操縦的または攻撃的な人に直面したときは、常に相手よりも冷静でいることが重要です。どんなやり取りでも対立をエスカレートさせてはいけません。簡単に言えば、相手の感情が激しくなるほど、自分は冷静さを保つべきです。なぜなら、自分も感情的になってしまうと、相手のリズムに巻き込まれてしまうからです。相手の言葉に対して明らかな反応を示さないようにしましょう。たとえ相手が誇張したり刺激的な言葉を使ったりしても、驚いたり怒ったり傷ついたりした様子を見せてはいけません。例えば、「うん、わかった」「あなたの言いたいことはわかる」といった淡々とした返答で十分です。多くの操縦的な人は、あなたの感情を刺激することでコントロール感を得ようとします。会話の中で最も感情的反応が少なく、冷静な人の方が、しばしばよりコントロール力を持っています。なぜなら、その人は相手の感情に影響されていないため、相手に引きずられることがないからです。