Giám đốc điều hành Notion, Zhao Yifan: AI là chất liệu kỳ diệu tiếp theo, "Trí tuệ vô hạn" sẽ định hình lại toàn bộ nền kinh tế tri thức

Mỗi thời đại đều được định nghĩa bởi một loại “vật liệu kỳ diệu” (miracle material). Thời kỳ vàng son của thế kỷ 19 thuộc về thép, cuộc cách mạng kỹ thuật số của thế kỷ 20 bắt nguồn từ bán dẫn, còn bây giờ, trí tuệ nhân tạo đang xuất hiện với hình thái “Trí Tuệ Vô Hạn (Infinite Minds)”. Đồng sáng lập kiêm CEO của Notion Ivan Zhao (Trương YVân) trong bài viết mới nhất đã chỉ ra rằng, lịch sử luôn chứng minh một điều: những người nắm giữ chìa khóa vật liệu quan trọng thực sự sẽ định hình hình dạng của toàn bộ thời đại.

Bài viết dài mang tựa đề 《Steam, Steel, and Infinite Minds》gần đây đã gây ra nhiều tranh luận sôi nổi trên nền tảng mạng xã hội X, cũng một lần nữa thể hiện khả năng nhìn nhận lịch sử sâu sắc và góc nhìn vĩ mô mà Zhao luôn thành thạo.

Từ Carnegie đến Silicon Valley: Công nghệ đã viết lại bản chất của công việc như thế nào

Giữa thế kỷ 19, Mỹ vẫn có tới 60% lực lượng lao động là nông dân. Thời điểm đó, Andrew Carnegie còn chạy khắp các con phố lầy lội ở Pittsburgh, làm nhân viên truyền tin bằng điện báo, không ai có thể dự đoán rằng chỉ sau hai thế hệ, đường sắt sẽ thay thế xe ngựa, đèn điện sẽ xua tan ánh sáng của nến, thép sẽ thay thế gang thép, và thế giới hiện đại sẽ hình thành từ đó.

Hơn một thế kỷ sau, Zhao Zhao đang điều hành một công ty phần mềm tại San Francisco, tạo ra các công cụ cho hàng triệu người làm công việc trí thức. Mặc dù Silicon Valley hàng ngày bàn luận về trí tuệ nhân tạo chung (AGI), nhưng hơn 2 tỷ người làm việc tại bàn làm việc trên toàn cầu vẫn chưa thực sự cảm nhận được tác động của AI đối với công việc của họ. Khi các tổ chức bắt đầu hấp thụ những “trí tuệ không bao giờ nghỉ ngơi”, hình dạng của công việc tri thức trong tương lai sẽ ra sao, trở thành câu hỏi cốt lõi mà anh đặt ra.

Tại sao tương lai luôn khoác lên mình chiếc áo của quá khứ

Zhao Zhao trích dẫn quan điểm của nhà lý thuyết truyền thông Marshall McLuhan rằng, con người luôn “lái xe về phía tương lai qua gương hậu”. Cuộc gọi điện thoại đầu tiên giống như thư tín nhanh, phim câm ban đầu chỉ là quay lại sân khấu kịch thành phim. Khi công nghệ mới ra đời, thường bắt đầu bằng việc mô phỏng hình thức cũ.

AI cũng vậy. Hiện nay, dạng AI phổ biến nhất vẫn trông giống như ô tìm kiếm Google cũ, chỉ đổi thành giao diện trò chuyện. Đây chính là giai đoạn chuyển tiếp ngượng ngùng mà mỗi lần công nghệ mới xuất hiện đều trải qua.

Chuyển đổi ở cấp độ cá nhân: Từ xe đạp đến ô tô

Ở đỉnh của kim tự tháp công việc tri thức, các lập trình viên là những người cảm nhận sự thay đổi sớm nhất. Zhao Zhao đề cập rằng, đồng sáng lập của anh, Simon, từng là một “kỹ sư gấp 10 lần”, nay gần như không còn viết mã nữa, mà thay vào đó điều phối ba đến bốn đại lý mã hóa AI cùng lúc. Những đại lý này không chỉ nhập dữ liệu nhanh hơn, mà còn có khả năng “suy nghĩ”, giúp tăng năng suất của anh lên gấp ba, gấp bốn lần.

Trong quá khứ, Steve Jobs đã ví máy tính cá nhân như “xe đạp của trí tuệ”. Nhưng Zhao Zhao cho rằng, các người làm công việc tri thức đã đạp xe trên con đường cao tốc thông tin suốt hàng chục năm. Sự xuất hiện của các đại lý AI đã giúp một số ít người nâng cấp từ đi xe đạp lên ô tô trước tiên.

Tại sao phần lớn công việc tri thức vẫn khó được AI mở rộng

Vấn đề nằm ở chỗ, công việc tri thức còn phân mảnh và khó xác thực hơn nhiều so với lập trình. Ngữ cảnh của mã nguồn thường tập trung trong IDE, kho lưu trữ và terminal, có thể nhanh chóng xác minh đúng sai qua kiểm thử; nhưng công việc tri thức phổ biến lại phân tán trong Slack, tài liệu, bảng điều khiển và trí nhớ của con người, thiếu một ngữ cảnh thống nhất.

Hơn nữa, chiến lược đúng hay sai, quản lý dự án ra sao, đều khó đo lường và xác thực. Điều này khiến AI khó có thể tiến hóa nhanh như việc học lập trình, con người vẫn buộc phải trở thành “keo dán” trong quy trình làm việc.

Zhao Zhao lấy ví dụ Luật Đỏ của Anh thế kỷ 19 để chỉ ra rằng, không phải tất cả các thiết kế “con người trong vòng lặp” đều là trạng thái lý tưởng. Tình huống lý tưởng là để con người giám sát ở cấp cao hơn, chứ không phải can thiệp từng bước một.

Giới hạn của tổ chức đang bị AI như thép không gỉ phá vỡ

Bản thân công ty thực ra là một phát minh tương đối gần đây. Từ xưởng nhỏ chỉ có mười người thời kỳ đầu, đến các tập đoàn đa quốc gia hàng trăm nghìn người ngày nay, quy mô tổ chức càng lớn, chi phí giao tiếp và nội bộ càng cao. Các cuộc họp, quy trình và cấp bậc trở thành các biện pháp tạm thời để đối phó với các vấn đề quy mô công nghiệp bằng công cụ của con người.

Zhao Zhao ví AI như “thép của tổ chức”. Giống như cấu trúc thép đã giải phóng các tường chịu lực, AI có khả năng đảm nhận tải trọng của ngữ cảnh và điều phối, giúp con người không còn là trụ cột duy nhất của tổ chức. Một cuộc họp điều phối hai giờ có thể biến thành một cuộc xem xét không đồng bộ chỉ trong năm phút; các quyết định cần nhiều cấp phê duyệt có thể chỉ mất vài phút để hoàn thành.

Chúng ta vẫn đang ở giai đoạn “máy nước đổi sang hơi nước”

Trong cuộc cách mạng công nghiệp ban đầu, nhà máy chỉ thay thế bánh xe nước bằng máy hơi nước, còn đột phá thực sự về năng suất đến từ việc thiết kế lại toàn bộ nhà máy và chiến lược chọn địa điểm. Zhao Zhao cho rằng, AI ngày nay đang ở giai đoạn tương tự, phần lớn chỉ được “lắp đặt” vào các công cụ đã có.

Trong Notion, tương lai này đã bắt đầu thử nghiệm. Ngoài khoảng 1.000 nhân viên, công ty còn có hơn 700 đại lý AI đảm nhiệm ghi chép cuộc họp, yêu cầu IT, tổng hợp phản hồi và quy trình tuyển dụng nhân viên mới. Đối với anh, đó chỉ là bước khởi đầu, giới hạn thực sự không phải là công nghệ, mà là trí tưởng tượng và thói quen.

Từ Florence đến Tokyo: Kinh tế tri thức sắp trở thành đô thị hóa

Thép và hơi nước không chỉ thay đổi nhà máy, mà còn định hình lại thành phố. Thời kỳ Phục Hưng, Florence là một thành phố vận hành theo quy mô đi bộ; còn ngày nay, Tokyo, Trùng Khánh hay Dallas đều có lối sống hoàn toàn khác biệt.

Zhao Zhao cho rằng, kinh tế tri thức đang đứng trước một điểm chuyển tiếp tương tự. Khi các đại lý AI được triển khai quy mô lớn, tổ chức sẽ vận hành như một đô thị khổng lồ, xuyên qua múi giờ, không ngừng nghỉ, nhịp độ hoàn toàn khác biệt. Quá trình có thể khiến người ta lạc lối, nhưng cũng sẽ giải phóng quy mô và tự do chưa từng có.

Bài viết này của Notion CEO Zhao Zhao: AI là vật liệu kỳ diệu tiếp theo, “Trí Tuệ Vô Hạn” sẽ định hình lại toàn bộ kinh tế tri thức, lần đầu xuất hiện trên truyền thông ABMedia.