OpenAI เผชิญการวิพากษ์วจนาหลังจากข้อตกลง AI กับเพนตากอน เนื่องจากการถอนการติดตั้ง ChatGPT เพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกา

การผลักดันของ OpenAI เข้าสู่เครือข่ายทหารลับของสหรัฐฯ เผชิญกับการต่อต้านจากผู้บริโภคและการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานที่เงียบแต่มีผลสำคัญ ซึ่งเน้นให้เห็นถึงความเสี่ยงที่ยักษ์ใหญ่ด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ต้องเดินเส้นทางระหว่างความทะเยอทะยานด้านความมั่นคงแห่งชาติและความไว้วางใจของผู้ใช้

#QuitGPT การเคลื่อนไหวเพิ่มขึ้นขณะที่ OpenAI ปรับปรุงสัญญา AI กับ DoD ท่ามกลางผลกระทบจากผู้บริโภค

ความขัดแย้งเริ่มต้นขึ้นเมื่อวันที่ 28 กุมภาพันธ์ เมื่อ OpenAI ยืนยันข้อตกลงกับกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ เพื่อใช้งานระบบ AI ขั้นสูง รวมถึงเทคโนโลยี ChatGPT บนเครือข่ายลับ

บริษัทอธิบายว่าข้อตกลงนี้เป็นไปตามกฎหมายและมีการควบคุมอย่างเข้มงวด แต่ผู้วิจารณ์มองว่าเป็นสิ่งที่แตกต่างออกไป: แพลตฟอร์ม AI ที่เน้นผู้บริโภคกำลังเข้าไปในกิจการทหารลึกขึ้นในช่วงเวลาที่การตรวจสอบ AI ของสาธารณชนกำลังร้อนแรง

OpenAI กล่าวว่าข้อตกลงนี้มีการกำหนดแนวทางชัดเจน รวมถึงการห้ามการสอดแนมภายในประเทศของบุคคลในสหรัฐฯ การควบคุมอาวุธอัตโนมัติ และระบบการตัดสินใจอัตโนมัติที่มีความเสี่ยงสูง

นอกจากนี้ยังเน้นข้อจำกัดทางเทคนิค เช่น การใช้งานบนคลาวด์เท่านั้น และการควบคุมระบบความปลอดภัย รวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมายของสหรัฐฯ เช่น บทบัญญัติที่สี่ และกฎของกระทรวงกลาโหมที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมการใช้กำลังรุนแรงโดยมนุษย์

อย่างไรก็ตาม มุมมองก็ไม่ค่อยละเอียดอ่อนเท่าไร

ภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากประกาศ แคมเปญบอยคอตต์ระดับรากหญ้าภายใต้แฮชแท็ก #QuitGPT ก็เริ่มแพร่กระจายบนโซเชียลมีเดีย เรียกร้องให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัคร ลบแอป และเปลี่ยนไปใช้คู่แข่ง ผลตอบรับเชิงลบนี้ส่งผลให้พฤติกรรมในแอปพลิเคชันเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ

ภาพหน้าจอจากเว็บไซต์ Quitgpt.org ข้อมูลวิเคราะห์แอปพลิเคชันแสดงให้เห็นว่า อัตราการถอนการติดตั้ง ChatGPT ในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 295% ต่อวันในวันที่ 28 กุมภาพันธ์ ขณะที่การดาวน์โหลดลดลง 13% ในวันถัดไป และอีก 5% หลังจากนั้น

ความรู้สึกของผู้ใช้ก็เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วในรีวิวแอป ซึ่งคะแนนหนึ่งดาวพุ่งขึ้น 775% ในวันเดียวและยังคงเพิ่มขึ้น ขณะที่รีวิวห้าดาวลดลงประมาณครึ่งหนึ่ง คู่แข่งได้รับประโยชน์จากช่วงเวลานี้

แอป Claude ของ Anthropic เพิ่มจำนวนการดาวน์โหลดระหว่าง 37% ถึง 51% ในช่วงเวลาเดียวกัน ช่วงเวลานั้นทำให้แอปพลิเคชันของ Anthropic แซงหน้า ChatGPT ในอันดับใน App Store ของสหรัฐฯ ชั่วคราว ขณะที่ผู้จัดกิจกรรมบอยคอตต์อ้างว่ามีการดำเนินการหลายล้านรายการที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ รวมถึงการยกเลิกและคำมั่นสัญญา ถึงแม้ว่าตัวเลขที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปตามแหล่งข้อมูลและวิธีการนิยามการเข้าร่วม

OpenAI ได้ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อควบคุมผลกระทบ ซีอีโอ Sam Altman ยอมรับข้อบกพร่องในการสื่อสารข้อตกลงนี้ โดยเรียกการเปิดตัวว่า “เป็นโอกาสและไม่รอบคอบ” และภายในไม่กี่วัน บริษัทได้แก้ไขข้อความในสัญญา

เงื่อนไขที่ปรับปรุงใหม่ห้ามการสอดแนมภายในประเทศโดยใช้ระบบ AI อย่างชัดเจน และเพิ่มข้อกำหนดที่เข้มงวดยิ่งขึ้นสำหรับการมีส่วนร่วมของหน่วยงานข่าวกรอง รวมถึงชั้นสัญญาแยกต่างหาก บริษัทยังประกาศแผนที่จะประสานงานกับผู้พัฒนา AI รายอื่นในกรอบความปลอดภัยร่วมกัน โดยมองว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการเข้มงวดขึ้น ไม่ใช่การถอยหลัง

แม้ว่าการต่อต้านจะลดลงบ้างหลังจากการแก้ไข แต่เหตุการณ์นี้ก็ทิ้งร่องรอยไว้ แสดงให้เห็นว่าความรู้สึกของผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วเมื่อ AI เข้าสู่เขตอ่อนไหว ในเวลาเดียวกัน OpenAI ก็ได้ดำเนินการเคลื่อนไหวที่ไม่ค่อยเปิดเผยแต่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ในเบื้องหลัง

ในต้นเดือนมีนาคม บริษัทได้ปรับโครงสร้างการดำเนินงานด้านคอมพิวเตอร์และโครงสร้างพื้นฐาน โดยแบ่งความรับผิดชอบออกเป็นสามกลุ่มเน้นด้านการออกแบบศูนย์ข้อมูล ความร่วมมือทางธุรกิจ และการบริหารจัดการสถานที่ภาคสนาม การปรับโครงสร้างนี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในแนวทางการขยายกำลังการประมวลผลของ OpenAI

แทนที่จะสร้างและเป็นเจ้าของศูนย์ข้อมูลขนาดใหญ่ที่เชื่อมโยงกับโครงการ “Stargate” ที่ทะเยอทะยาน บริษัทเน้นการเช่าและความร่วมมือกับผู้ให้บริการคลาวด์มากขึ้น Microsoft Azure ยังคงเป็นแกนหลักของกลยุทธ์นี้ ขณะที่ OpenAI ก็ได้ขยายความสัมพันธ์กับ Oracle และ Amazon Web Services ในฐานะส่วนหนึ่งของข้อตกลงความจุระยะยาว

แผนเดิมที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ร่วมกันได้ถูกลดขนาดหรือปรับใหม่ เนื่องจากความเป็นจริงทางการเงินและโลจิสติกส์ของการสร้างความสามารถด้านซูเปอร์คอมพิวเตอร์ AI ในระดับใหญ่เริ่มเป็นเรื่องยากที่จะมองข้าม แทนที่จะเป็นเช่นนั้น OpenAI มุ่งเน้นการควบคุมองค์ประกอบสำคัญ เช่น ฮาร์ดแวร์และชิปที่กำหนดเอง ในขณะที่จ้างงานโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพให้กับผู้ให้บริการ hyperscaler ที่มีอยู่แล้ว

สองความเคลื่อนไหวนี้ — หนึ่งเป็นเรื่องสาธารณะและเป็นข้อพิพาท อีกหนึ่งเป็นเชิงปฏิบัติและเชิงกลยุทธ์ — ไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรง แต่ร่วมกันสะท้อนให้เห็นถึงบริษัทที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วในหลายด้าน บางครั้งเร็วกว่าที่ข้อความของบริษัทจะตามทัน

สำหรับ OpenAI ความท้าทายตอนนี้ไม่ใช่เรื่องของการสร้างระบบที่ทรงพลังเท่านั้น แต่เป็นเรื่องของการจัดการผลกระทบจากการใช้งานในพื้นที่ที่ความเสี่ยงไม่ใช่เรื่องทฤษฎี

คำถามที่พบบ่อย 🔎

• ทำไมผู้ใช้ถึงบอยคอตต์ ChatGPT ในสหรัฐฯ? ผู้ใช้ตอบสนองต่อข้อตกลงของ OpenAI ในการใช้งาน AI บนเครือข่ายทหารลับ ซึ่งสร้างความกังวลด้านจริยธรรมเกี่ยวกับการสอดแนมและการใช้งานด้านการป้องกัน
• การใช้งาน ChatGPT ลดลงหลังจากเกิดความขัดแย้งหรือไม่? ใช่ อัตราการถอนการติดตั้งพุ่งสูงขึ้นและการดาวน์โหลดลดลงชั่วคราว ขณะที่รีวิวเชิงลบก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
• OpenAI ปรับเปลี่ยนสัญญากับกระทรวงกลาโหมอย่างไรบ้าง? บริษัทเพิ่มข้อห้ามชัดเจนเกี่ยวกับการสอดแนมภายในประเทศและกฎที่เข้มงวดยิ่งขึ้นสำหรับการมีส่วนร่วมของหน่วยงานข่าวกรอง
• ทำไม OpenAI ถึงเปลี่ยนไปใช้พันธมิตรด้านโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์? ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นและความท้าทายด้านขนาดทำให้บริษัทต้องเช่าใช้พลังการประมวลผลแทนการสร้างศูนย์ข้อมูลขนาดใหญ่