ผู้พิพากษาเขตสหรัฐ Maxine Chesney ออกคำสั่งห้ามชั่วคราวเมื่อวันที่ 10 มีนาคม ห้ามไม่ให้โปรแกรมตัวแทนเบราว์เซอร์ Comet ของ Perplexity AI เข้าถึงเว็บไซต์ Amazon (อเมซอน) ต่อไป รวมถึงการดึงข้อมูลการช็อปปิ้งของลูกค้า และยังสั่งให้ทำลายข้อมูลที่ได้มาแล้วด้วย
(เรื่องราวเบื้องหลัง: เบราว์เซอร์ Perplexity AI “Comet” เปิดให้ใช้งานฟรี: สรุปเนื้อหา นำทางอัตโนมัติ รวม Gmail)
(ข้อมูลเสริม: แล้วเครื่องมือ AI ที่ Jensen Huang ชื่นชอบล่ะ? อยู่ในอันดับของ Perplexity AI)
เบราว์เซอร์ Comet ของ Perplexity ช่วยให้ AI ตัวแทนสามารถช่วยผู้ใช้ค้นหาสินค้าบนเว็บไซต์ช็อปปิ้งและสั่งซื้อโดยตรง กระบวนการทั้งหมดไม่ต้องให้ผู้ใช้ทำอะไรเอง แต่ Amazon ก็ไม่พอใจ!
Amazon ยื่นฟ้องเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2025 ต่อศาลเขตซานฟรานซิสโก กล่าวหา Perplexity ซ่อนตัวตนของ AI ตัวแทน ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงบัญชีที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน และสร้างความรบกวนต่อระบบโฆษณาในการคิดค่าบริการ เมื่อวันที่ 10 มีนาคม ผู้พิพากษา Maxine Chesney ได้วินิจฉัยว่า “มีแนวโน้มสูงที่ Amazon จะชนะคดีในสาระสำคัญ” และได้ออกคำสั่งห้ามชั่วคราวทันที
ข้อกล่าวหาสามประการของ Amazon
เอกสารศาลแสดงให้เห็นว่า Amazon ยื่นข้อกล่าวหาในสามด้าน ซึ่งทั้งหมดได้รับการรับรองจากศาลว่าเป็น “หลักฐานที่มีน้ำหนัก”
ประการแรกคือ AI เป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัย โปรแกรมตัวแทน Comet ไม่ใช่แค่เก็บข้อมูลบนหน้าเว็บสาธารณะเท่านั้น แต่สามารถเข้าไปในบัญชี Amazon Prime ส่วนตัวที่ต้องใช้รหัสผ่าน และดำเนินการแทนผู้ใช้ ศาลเห็นว่าสิ่งนี้เป็นความเสี่ยงโดยตรงต่อข้อมูลลูกค้า และมีลักษณะเกินกว่าการเก็บข้อมูลด้วยบอททั่วไป
ประการที่สองคือระบบโฆษณาได้รับผลกระทบ การเข้าชมเว็บไซต์ที่ AI ตัวแทนสร้างขึ้นถูกนับเป็นจำนวนครั้งในการแสดงโฆษณา แต่ “การเข้าชม” เหล่านี้ไม่เคยเปลี่ยนเป็นพฤติกรรมการบริโภคของมนุษย์จริง ๆ ทำให้ข้อมูลการคิดค่าบริการโฆษณาเสียความถูกต้อง
ประการที่สามคือการหลบเลี่ยงอย่างตั้งใจ เมื่อเดือนสิงหาคม 2025 Amazon ได้ติดตั้งการตั้งค่าบล็อกเว็บไซต์สำหรับ AI แต่ Perplexity อัปเดตภายใน 24 ชั่วโมง สามารถข้ามการตั้งค่าที่ป้องกัน AI ได้ ศาลมองว่านี่เป็นหลักฐานสำคัญที่แสดงให้เห็นว่า Perplexity กระทำ “การกระทำโดยเจตนา”
Perplexity: การกลั่นแกล้งของบริษัทใหญ่
Perplexity โต้ตอบคำสั่งห้ามนี้อย่างรุนแรง โดยแถลงว่าเป็น “กลยุทธ์การกลั่นแกล้ง” ของ Amazon Perplexity ยืนยันว่าผู้ใช้มีสิทธิ์เสรีในการเลือกใช้ AI ช่วยเหลือใดก็ได้ในการช็อปปิ้งออนไลน์ และการฟ้องร้องของ Amazon เป็นการใช้กฎหมายเพื่อปกป้องสถานะผูกขาดของระบบนิเวศการช็อปปิ้งของตนเอง
หลังจากคำสั่งห้ามออกมา Perplexity แจ้งว่าจะยื่นคำร้องขอระงับคำสั่งชั่วคราวต่อศาลอุทธรณ์รอบที่เก้า ภายใน 7 วัน และจะยื่นอุทธรณ์คำพิพากษานี้ การต่อสู้ทางกฎหมายนี้ยังอีกยาวไกล
คดีนี้ได้จุดชนวนสงครามตัวแทน AI ซึ่งเกินกว่าความขัดแย้งทางธุรกิจระหว่าง Amazon กับ Perplexity ไปมากแล้ว ตัวแทน AI กำลังพัฒนาเป็น “ตัวแทนที่ช่วยทำงานให้คน” ทำให้ AI เข้าถึงอินเทอร์เฟซคอมพิวเตอร์ที่เคยมีแต่คนเท่านั้นที่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งแน่นอนว่าจะทำให้ความถูกต้องของข้อมูลบิ๊กดาต้าของผู้ค้ารายใหญ่เดิม ๆ สับสนและผิดเพี้ยนไป
