最近、マクドナルドのCEOに関する出来事と対照的な動画がバイラルになった。クリス・ケンプチンスキが自分のハンバーガーをかじって不快そうにしている一方で、コストコのロn・ヴァクリスは普通の顧客のようにホットドッグとドリンクを楽しんでいた。その違いは圧倒的で、ネット上もすぐに注目した。

「テイストテスト」の挑戦は、マクドナルドが悪い印象を与えた後にトレンドになった。他のファストフードチェーンのCEOや幹部たちもチャンスと見て、フォーマットを模倣し始めたが、今回はうまくやっていた。ロn・ヴァクリスはコストコのフードエリアで登場し、コンボを手に取り、商品を楽しむ自然な様子を見せている。さらに重要なことに、彼はこう言及している：1.50ドルのホットドッグの価格は彼がいる間は変わらない。これが人々が聞きたかったことだ。

面白いのは、ロn・ヴァクリスが実際に誰なのかという点だ。彼は外部からMBAを持ってきた外部の幹部ではない。1982年にコストコでフォークリフトのオペレーターとしてキャリアをスタートし、40年以上にわたり内部で昇進してきた。倉庫の運営、地域監督、企業管理、そして最終的には不動産部門の責任者まで務めている。これは重要な背景情報であり、彼の動画が本物に感じられる理由を説明している。ロn・ヴァクリスはビジネスを内部から知っている、土台から理解している。

2024年にコストコの最高経営責任者（CEO）に就任し、企業の「内部からリーダーシップを育てる」という方針を継続している。彼のスタイルは他の幹部と異なり、コストコは幹部のプロフィールを控えめに保つ。すべてのキャンペーンにCEOの顔を出すことは求めていない。今回の動画に登場したのも、戦略的なメディア露出ではなく、たまたまタイミングが良かっただけだ。

マクドナルドの動画の後、他のCEOたちも参加した。バーガーキングのトム・カーティスは24時間後に自分のワッパーを安全にかじりながら登場し、指も舐めてみせた。ケンプチンスキが「商品」について話していたのに対し、カーティスは「食べ物」について語った。その後、ウェンディーズ、バッファロー・ワイルドウィングス、A&W、ジャック・イン・ザ・ボックスなどの動画も登場し、マクドナルドの失敗をさりげなく揶揄した。さらに、ライアンエアやDude Wipesといった業界外のブランドもこの流れに加わった。

しかし、ロn・ヴァクリスは異なることを成し遂げた。彼の動画は、他のCEOを嘲笑うものではなく、コストコがなぜ機能しているのかを本質的に示すものだった。自社をよく知り、商品の価格を尊重し、自分らしくいることに自然体でいられるリーダー。これはおそらく彼らが期待していた以上の反響を呼んだ。