多くの経営者は会社を骨だけにまで縮小させながら、自分の管理がうまいと思い込んでいる。

これは塩入れ容器立てのゲームで簡単に説明できる。
テーブルにたくさんの塩を倒し、高脚杯を斜めに置く。
ストローで優しく吹き飛ばして余分な塩粒を取り除く。
最後には五六粒の塩だけが残るが、それでも杯を支えることができる。
見ているとかなり神秘的だよね。
でもこれ、何を怖がる？風だ。
リストラの話はこのゲームとまったく同じだ。
普段は8時間、社員はおしゃべりしたり、ネットしたり、コーヒーを飲んだり、トイレに行ったりしている。
たまに休暇を取る社員がいても、会社は変わらず回る。
経営者はこれを見て、「これらはすべて冗長だ」と思い、吹き飛ばす。
法務部を削減し、市場部は営業に兼任させ、行政や清掃も節約できる。
計算はパチパチと鳴るように進む。
問題は「風がない」この三文字にある。
本当に何か問題が起きたらどうなる？
コア社員が突然病気になったり、競合が動き出したり、業務量が急増したり。
残っている20%の人たちは耐えられなくなる。
臨時に人を採用？
新人は最初の3ヶ月で古参の3分の1の効率しか出せない。
人を育て終わる頃には、会社はすでに終わっている。
エンジニアリングには「有効冗長設計」という言葉がある。
耐荷重20トンと表示された橋も、実際には30〜50トンの耐荷重を想定して作られている。
設計者の頭がおかしいわけではなく、いつ超過重量の車が来るかわからないからだ。
企業の人員余裕はこの橋の冗長性と同じだ。
幹部が転職して半分の部署を持ち去っても、会社は一瞬で崩壊しない。
誰かが産休を取り、誰かが病気になっても、業務は回り続ける。
経済学ではこれを「二頭のロバの車」モデルと呼ぶ。
二頭のロバが引く車だが、一頭だけでもなんとか動かせることに気づく。
油断しないで、もう一頭を売らないこと。
さもないと、残ったロバはすぐに過労死するか、逃げ出す。
その時には、使えるロバすらいなくなる。
最も愚かな経営者は、会社を全員がフル稼働している状態にまで縮小させることだ。
それからどうなる？
一人が休むと、プロジェクト全体が停止。
一人辞めると、半月も人が採れず、顧客は次々と離れていく。
その節約した給与で違約金を賄えると思う？
一つ判断基準を覚えておいてほしい。
もしあなたのチームに「サボっているように見える人」がいなければ、毎日みんな忙しすぎて水を飲む暇もない。
それは管理がうまいのではなく、リスクがすでにドアの前に積み上がっている証拠だ。
健全な企業には必ず人員余裕がある。
暇な人を養うのではなく、保険を買っているのだ。
アルバイトも一つ覚えておいてほしい。
経営者が「塩粒」の話を始めたら、それはあなたが逃げる準備をすべき時だ。
なぜなら、彼はもう「風」が来るとは信じていないからだ。
もしくは、橋が崩れた後の上の人たちの行く末など気にしていない。
冗長性は無駄ではなく、生存空間だ。
会社でも個人でも、余裕を持つことで、予期せぬ事態に耐えられる。
風が吹かないときは、みんな自分が神だと思い込む。
風が来て初めてわかる、誰が裸で泳いでいるのか。