BBVAとOpenAIの戦略的提携を拡大、人工知能ネイティブバンクへの変革を加速
BBVAはOpenAIとの長期的な提携を拡大し、数年にわたる人工知能のトランスフォーメーション計画を開始します。この計画では、ChatGPT Enterpriseを世界120,000人の従業員に展開し、以前よりも10倍規模に拡大します。この戦略は、生成型AIを核に据えて顧客体験を向上させ、運用プロセスを最適化し、銀行のAIネイティブ化を推進することを目的としています。
今回の協力により、BBVAとOpenAIは新しいAIソリューションの共同開発を推進し、顧客とのやり取りを革新し、フロントラインの銀行員をエンパワーし、リスク分析を加速し、ソフトウェア開発や内部生産性ツールを再構築します。BBVAの会長カルロス・トーレス・ビラは、「この動きにより、銀行は『スマート化、パーソナライズ、主动的サービス』の面で新たな段階に進み、デジタル分野でのリーダーシップをさらに強化します」と述べました。