台新证券当机惹民怨！金管会跟证交所出手：券商要赔偿、最重罚480万

台新与元富证券合并后系统大当机，导致投资人重复下单，传错账逾1亿元。金管会与证交所已介入核查，要求券商全额承担损失，若违规最重可罚款480万元。

台新证券当机惹民怨，传错账1亿元

台新证券与元富证券合并后，交易系统屡传当机，昨日（4/14）再度爆出重大灾情，而金管会、证交所也出手核查与执行监督责任。

据《经济日报》报道，**昨天有很多台新证券投资人在批踢踢（PTT）、Dcard 和 Threads 上反映当机，下单后未收到成交讯息，或系统显示交易异常，重新下单后却发现全数成交，导致重复下单。**部分用户遇到无法删除订单，经过一小时后才显示全部成交，引发强烈不满。

不少用户表示打电话给证券公司无人接听，甚至断线，面临股票卖不掉的窘境，外传此次错账金额已超过1亿元。

这也是台新继2025年为配合打诈大规模无预警冻结民众账户、引发锁账灾情后，再一次爆发巨大的系统与公关危机。

• **相关报道：**都是为了打诈！台新银行锁账灾情频传遭批扰民，金管会说话了

台新证券当机原因？合并元富后系统程式调修不周全

台新证券这次为何当机？根据《工商时报》的分析，台新证券与元富证券于4月6日合并，因两家券商原本的后台账务系统不同，在合并后进行系统更换。

在4月7日首个交易日，合并后的台新证券便因大量客户首次登录查询，导致系统反应缓慢及账务登录异常。

证交所表示，之前已给予台新证券测试环境，并于4月5日及6日进行内部测试。然而昨天台股成交量大幅扩增，系统再度出现异常。

台新证券解释，交易系统异常主要是因为程式调修处理不周全，导致电子传输系统回报异常，投资人无法收到交易讯息，进而造成重复委托成交，目前紧急修复后已恢复正常，并将协助用户错账通报，保护其资产权益。

金管会、证交所介入，要求券商承担损失

由于台新证券系统频繁出包，金管会与台湾证券交易所都已介入处理。

据《中央社》报道，金管会指出，在4月7日与14日均接获重大资安通报，并指派证交所进行实地核查，若违反内控制度将进行惩处，最重可罚款480万元。

金管会表示，这次因台新证券中后台账务异常，导致投资人重复下单，**若投资人因此受到损失，台新证券必须负起全责。**业者需将客户错账部位移至错账专户并进行反向冲销，亏损部分由券商承担。

金管会也表示若有争议，投资人可先向台新证券申诉，若不满意其回应，则可进一步向金融消费者评议中心申诉。

同时，证交所对台新证券提出四大呼吁，要求尽速修复系统、确保投资人权益不受影响，限期七个营业日内完整说明，后续视过失予以处置，台新证券也需要在4月16日上午10点前，完成错账申报输入。

延伸阅读：
币圈KOL「带单老师」踩红线！金管会终于出手：靠金保法子法规规范