一項新研究揭示：對加密資產的最大威脅並非駭客攻擊，而是人為失誤，35%的持有者曾失去對錢包或帳戶的存取權。遺忘密碼、遺失種子短語，以及 2FA 失敗是主要原因，而平台破產也加劇了損失。
Oobit 的一項新研究揭示了數位資產領域令人警醒的現實：超過三分之一的加密貨幣持有者，也就是 35%，曾在某個時點失去對錢包或帳戶的存取權。數據顯示，威脅加密資產的最大因素並不是高明的駭客攻擊，而是單純的人為失誤。
研究中受訪的 1,000 名美國加密貨幣持有者中，有 33% 被指出因遺忘密碼或登入失敗而失去存取；其次是有 21% 遺失了種子短語，20% 則遺失了雙因素驗證（2FA）的存取權。除了個人失誤之外，外部因素（例如平台破產）則占了 16% 的存取損失。Oobit 執行長 Amram Adar 指出，人們犯下的最大錯誤並不是選錯錢包，而是以為自己會記得要如何找回。
「今天只要做幾分鐘的準備，就可能決定你是能找回資產，還是會讓資產永久消失，」Adar 說道。
這些事件造成的財務衝擊非常嚴重。超過 10 分之 1 的失去存取權的使用者表示，他們在單次事件中損失超過 $5,000；而受影響者看到其全部加密貨幣持有量的中位數有 30% 消失。研究呈現出一幅令人沮喪的復原圖景：雖然 47% 的使用者最終找回了資金，但接近三分之一，也就是 31%，再也沒有看到他們的資產；另有 7% 的人仍在嘗試重新取得存取權。
此外，研究也揭露了明顯的教育落差：在遭受永久損失的人中，有 30% 在損失發生之前並沒有意識到這種損失可能是永久性的。
除了財務打擊，情感代價同樣深刻。近一半受訪者表示曾經承受重大壓力或焦慮，而 42% 則對自己選擇的平台感到憤怒。這些負面經驗會導致長期的懷疑態度：有 36% 的受訪者表示其對加密貨幣生態系的信任下降，且有 34% 感到尷尬或羞愧。
如今，恐懼正在積極改變市場。因為 60% 的持有者承認，這種焦慮已改變了他們的行為，從投資變少到乾脆完全避開該領域。事實上，因為這種特定的恐懼，已有 12% 的持有者乾脆停止使用加密貨幣。
研究發現，49% 的存取損失發生在自我託管錢包，36% 發生在交易所，而 10% 則同時影響兩者。這些損失在處理方式上也存在明顯的世代差異。X 世代的持有者「從不復原資產」的比例顯著高於 Z 世代，為 44% 對比 25%，且在遭到鎖定後更可能選擇完全退出加密貨幣。相反地，Z 世代在復原方面最積極，有 33% 願意花錢在復原服務上，這個比例明顯高於年長世代。
在被問到什麼能恢復信任時，消費者幾乎一致地指出，需要更清楚、可靠的復原選項，以及更好的安全網。隨著產業逐漸成熟，Oobit 的研究認為，新一波成長可能較不依賴巨大的報酬，而更依賴提供傳統銀行客戶早已理所當然獲得的可靠安全功能。
為了降低這些風險，Oobit 建議持有者先測試自己的錢包復原流程，將持有資產分散到不同類型的錢包，使用密碼管理器，並確保自己能以實體備份保存種子短語以及 2FA 存取代碼。
