Razões principais pelas quais as criptomoedas não podem ser convertidas em dinheiro e soluções

Ao utilizar uma exchange de criptomoedas, pode ocorrer um problema comum ao tentar converter seus ativos digitais em dinheiro, que é a mensagem de “não é possível fazer a retirada”. Existem várias razões pelas quais a retirada ou conversão em dinheiro pode não ser possível, e a maioria delas pode ser evitada com antecedência. Aqui apresentamos as razões mais comuns pelas quais as criptomoedas não podem ser convertidas em dinheiro, juntamente com as respectivas soluções.

Erro na inserção do endereço da carteira impede a conversão em dinheiro

Se o endereço da carteira especificado na hora de fazer a retirada estiver incorreto, a solicitação de retirada será rejeitada. Sempre confirme que o rede blockchain selecionada e o endereço correspondem exatamente. Caso o tipo de endereço e rede sejam diferentes, a transação pode falhar e, pior, seus ativos podem ser perdidos.

É importante verificar com o serviço de carteira do destinatário se o endereço e o tipo de rede estão corretos, antes de realizar a operação. Isso é especialmente importante para ativos que suportam múltiplas redes, como Bitcoin, Ethereum, Solana, pois é fácil cometer erros.

É necessário usar uma tag ou nota no endereço de destino

Alguns ativos digitais, como XRP e EOS, exigem uma “tag” ou “nota” adicional ao enviar fundos. Sem essas informações, os ativos podem não ser refletidos corretamente na carteira do destinatário ou podem ser perdidos permanentemente.

Após selecionar a rede correspondente, a tela de retirada indicará se é necessário inserir uma tag ou nota. Se for necessário, confirme o valor correto com o destinatário e insira exatamente. Erros na inserção de tags ou notas podem resultar na perda definitiva dos ativos.

Os ativos estão bloqueados e não podem ser convertidos em dinheiro

Os ativos enviados para a carteira podem ficar temporariamente bloqueados até que um número determinado de confirmações na blockchain seja atingido. Durante esse período, nenhuma transação, incluindo a conversão em dinheiro, pode ser realizada, e os ativos não podem ser movidos. O bloqueio continuará até que o número necessário de confirmações seja alcançado.

O número de confirmações necessárias varia conforme o tipo de blockchain, sendo diferente para Bitcoin, Ethereum, redes L2, etc. À medida que as confirmações avançam, os ativos são automaticamente desbloqueados.

Além disso, se o sistema de segurança da exchange detectar riscos na sua conta, seus ativos também podem ser temporariamente bloqueados. Nesses casos, normalmente, basta completar a verificação de segurança para desbloquear.

Limite de retirada de 24 horas está ativo

Por motivos de segurança, certas operações podem acionar uma restrição de retirada de 24 horas, como:

• Alteração ou redefinição de senha
• Mudança do número de telefone registrado
• Alteração ou desativação do endereço de email
• Modificação nas configurações do sistema de autenticação Google
• Alteração da senha de fundos (senha de segurança)
• Remoção de autenticação biométrica (chave de segurança)
• Ativação ou desativação da função de limite de retirada para novos endereços

Após essas operações, nenhuma retirada, incluindo a conversão em dinheiro, pode ser feita por 24 horas completas. Se precisar fazer a conversão rapidamente após uma mudança de segurança, recomenda-se planejar e realizar as operações com antecedência.

Limite de retirada baseado no nível de verificação de identidade

Praticamente todas as exchanges estabelecem limites de retirada de acordo com o nível de verificação de identidade (KYC). Para retirar uma quantia maior, é necessário completar o procedimento de verificação correspondente.

Os limites típicos são:

Sem verificação de identidade: até aproximadamente 20.000 dólares por dia, com limite mensal

Verificação básica concluída: até aproximadamente 1 milhão de dólares por dia, sem limite mensal

Verificação avançada concluída: até aproximadamente 2 milhões de dólares por dia, sem limite mensal

Esses valores representam o montante total de seus ativos convertidos em dólares. Para grandes quantias, recomenda-se fazer a atualização do seu KYC com antecedência.

O saldo disponível é menor que o valor de retirada desejado

O valor total exibido e o “saldo disponível” podem diferir. Se houver ordens de compra ou venda ativas, os fundos utilizados nessas ordens não estarão disponíveis para retirada. Para fazer a conversão, é necessário cancelar todas as ordens ativas primeiro.

Além disso, ativos recebidos como bônus ou recompensas promocionais geralmente não podem ser convertidos em dinheiro. Podem ser usados para negociações, mas não podem ser retirados da carteira. Ao verificar o saldo disponível, tenha atenção a esses pontos.

Valor de retirada abaixo do mínimo permitido

Para otimizar as taxas de rede, as exchanges costumam estabelecer um valor mínimo de retirada por rede blockchain. Se o valor de retirada estiver abaixo desse limite, a solicitação será rejeitada.

O valor mínimo varia conforme a rede e o blockchain, sendo geralmente mais baixo para redes principais como Bitcoin e Ethereum, e mais alto para redes menos utilizadas. Ao selecionar a rede na tela de retirada, o valor mínimo será exibido para sua confirmação.

Manutenção na rede impede a conversão em dinheiro temporariamente

Durante a manutenção ou atualização de carteiras ou redes blockchain, as operações de retirada podem ser temporariamente suspensas. Nesses casos, pode ser possível converter seus ativos escolhendo uma rede diferente.

Normalmente, as datas de manutenção são comunicadas com antecedência, portanto, recomenda-se acompanhar as informações oficiais. Após a conclusão da manutenção, a restrição de retirada é automaticamente removida. Configurar alertas para receber notificações de reabertura do serviço ajuda a não perder o aviso.

Como prevenir dificuldades na conversão de criptomoedas em dinheiro

A maior parte dos problemas ao tentar converter criptomoedas em dinheiro pode ser evitada com preparação e verificações antecipadas. Antes de retirar, sempre confira cuidadosamente o endereço da carteira, planeje mudanças nas configurações de segurança e complete a verificação de identidade com antecedência.

Embora as regras de limites de retirada possam parecer complexas, compreendê-las torna o processo mais fácil. Use este guia para gerenciar seus ativos de forma segura e eficiente.