A Walmart e o Google anunciaram recentemente uma colaboração interessante — eles vão integrar funcionalidades de compra com IA no chatbot Gemini do Google. Em resumo, agora ao conversar no Gemini, podes explorar e comprar produtos da Walmart e do Sam's Club diretamente.

Como funciona este sistema? Quando o utilizador está a conversar, a IA identifica automaticamente a necessidade de compra, recomenda produtos relevantes, e ainda sugere itens complementares com base no que estás a comprar, terminando com um link direto para a entrega e o sistema de membros da Walmart para concluir a transação. Simplificando, passa de um processo tradicional de pesquisa ativa, clique e encomenda, para uma IA que ajuda a descobrir, recomendar e fechar negócios de forma proativa.

O presidente da Walmart nos EUA, John Furner, destacou numa declaração que esta é uma etapa crucial na transição do retalho de um sistema orientado por pesquisa para um sistema agente (agentic). Eles veem esta colaboração como uma evolução importante para o futuro do retalho — deixando de esperar passivamente que os consumidores venham até ti, para ajudar ativamente os utilizadores a satisfazer as suas necessidades em qualquer momento e lugar.

Atualmente, este plano de experiência está a ser lançado primeiro nos EUA, com possíveis expansões internacionais no futuro. Esta colaboração reflete, de certa forma, o entendimento comum entre as duas gigantes tecnológicas de que o futuro das compras, dominado por sistemas autónomos de agentes, não está assim tão longe.