Algo interessante está a acontecer na tecnologia de retalho nesta época festiva. Os profissionais de marketing estão a notar um padrão—estes chamados 'elfos de IA' estão basicamente a comandar quando se trata de comportamentos de compra.

Estamos a falar de assistentes impulsionados por IA que ajudam os consumidores a navegar em ofertas, comparar preços e tomar decisões de compra. Já não é exatamente a sua experiência de compras de férias tradicional. Estes ajudantes digitais estão a analisar conjuntos de dados massivos, prevendo o que os compradores querem antes mesmo de eles saberem, e personalizando recomendações em grande escala.

O que é selvagem é como esta mudança aconteceu rapidamente. Há apenas um ano, a maioria das pessoas era cética em deixar que algoritmos orientassem as suas escolhas de presentes. Agora? Insiders da indústria dizem que essas ferramentas de IA estão a influenciar uma parte significativa das transações de férias. A tecnologia está a tornar-se mais inteligente, as interfaces mais intuitivas, e os consumidores estão realmente a confiar nesses sistemas com as suas carteiras.

Se esta tendência se estende além das compras sazonais ou se torna o novo normal para o retalho—essa é a verdadeira questão. Por enquanto, parece que a IA conquistou outro território na paisagem do comércio.