Klarna a atteint 5 millions d'utilisateurs de cartes aujourd'hui. Elle a également perdu quatre cadres supérieurs depuis janvier.

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Klarna a deux histoires à raconter.

Ce matin, le groupe suédois des paiements a annoncé que sa Klarna Card comptait désormais 5 millions de clients actifs dans 16 pays. Klarna a présenté cette étape comme la preuve d’un changement de grande ampleur dans la manière dont les consommateurs veulent gérer leurs dépenses du quotidien.

Bloomberg a relaté l’autre histoire. Depuis janvier, quatre cadres supérieurs ont quitté Klarna. Andrea Ferraz Estrada, responsable des relations investisseurs et des fusions-acquisitions, présente au sein de l’entreprise depuis plus de six ans, est partie en mars et a rejoint Delivery Hero en tant que vice-présidente des relations investisseurs.

Andrew Pietro, directeur général mondial du contentieux et vétéran de Klarna depuis trois ans, est lui aussi parti en mars et a rejoint Greystar en tant que conseiller juridique général.

Yuri Gusev, directeur de l’ingénierie, après huit ans au sein de l’entreprise, a quitté ses fonctions en février pour devenir directeur technique (CTO) chez Encube Technologies. Joao Tonon, responsable de l’IA et de l’automatisation, a quitté l’entreprise en janvier pour Zalando.

Klarna a refusé de faire des commentaires à Bloomberg au sujet de ces départs spécifiques. Dans une déclaration adressée à MarketScreener, la société a noté qu’avec environ 3 000 employés et une ancienneté moyenne de cinq ans, l’attrition naturelle produit environ 50 départs par mois, rendant trois ou quatre sorties sur un trimestre sans caractère remarquable.

Le contexte rend cette façon de cadrer plus difficile à maintenir. Le titre de Klarna a chuté d’environ 66 % depuis son introduction en septembre 2025 à la New York Stock Exchange — parmi les baisses post-IPO les plus marquées de toute fintech sur le cycle actuel. Le

IPO de Klarna valorisait la société avec une prime significative par rapport à son prix de marché actuel. Les départs du responsable des relations investisseurs et du responsable mondial du contentieux, deux rôles exposés directement aux obligations de la société envers les marchés publics, pèsent d’un poids différent que l’attrition routinière.

Les indicateurs opérationnels sous-jacents restent substantiels. Les résultats 2025 sur l’année complète de Klarna, publiés en février, ont fait état d’un GMV de 127,9 milliards de dollars et de revenus de 3,5 milliards de dollars, en hausse de plus de 20 % d’une année sur l’autre. La société a annoncé 118 millions de consommateurs actifs et a dépassé 1 million de commerçants. Les 5 millions d’utilisateurs de la Klarna Card s’inscrivent dans cette base plus large, dans la mesure où la société cherche à se positionner comme une banque numérique complète plutôt que comme un fournisseur BNPL.

Deux histoires, une entreprise, une matinée.

Note de la rédaction : Nous nous engageons pour l’exactitude. Si vous repérez une erreur, un détail manquant ou disposez d’informations supplémentaires concernant l’une des entreprises ou des déclarations mentionnées dans cet article, veuillez nous écrire à [email protected]. Nous examinerons et mettrons à jour rapidement.