CEO Duolingo telah menarik kembali klaimnya bahwa kecerdasan buatan akan menggantikan tenaga kerja manusia perusahaan, dengan mengatakan bahwa AI seharusnya diperlakukan sebagai alat untuk membantu karyawan daripada menggantikan mereka.
Pada hari Kamis, Luis von Ahn, co-founder dan CEO Duolingo, mengunggah di LinkedIn bahwa “Untuk jelas: Saya tidak melihat AI sebagai pengganti apa yang dilakukan karyawan kami ( kami sebenarnya terus merekrut dengan kecepatan yang sama seperti sebelumnya )”. Ia menambahkan, “Saya melihatnya sebagai alat untuk mempercepat apa yang kami lakukan, dengan tingkat kualitas yang sama atau lebih baik. Dan semakin cepat kita belajar bagaimana menggunakannya, dan menggunakannya dengan bertanggung jawab, semakin baik kita di masa depan.”
von Ahn kemudian menguraikan rencana untuk dukungan internal saat Duolingo meningkatkan penggunaan AI. “Tidak ada yang diharapkan untuk menavigasi perubahan ini sendirian,” katanya. “Kami sedang mengembangkan lokakarya dan dewan penasihat, serta menyediakan waktu eksperimen yang didedikasikan untuk membantu semua tim kami belajar dan beradaptasi.”
Beberapa hari sebelumnya, Duolingo telah mengatakan bahwa mereka akan “secara bertahap berhenti menggunakan kontraktor untuk melakukan pekerjaan yang dapat ditangani AI,” mempertimbangkan keterampilan AI dalam tinjauan kinerja tahunan, dan hanya merekrut ketika tim tidak dapat lebih jauh mengotomatiskan tugas mereka.
Dalam penampilan podcast di No Priors bersama Sarah Guo, von Ahn memprediksi bahwa AI pada akhirnya akan dapat mengajarkan subjek apa pun, dalam skala besar, dan memberikan “hasil pembelajaran yang lebih baik” daripada instruktur manusia. Ia menambahkan bahwa sekolah masih akan diperlukan untuk perawatan anak.
Duolingo membela pelajaran yang didorong AI di tengah reaksi balik
Di halaman TikTok dan Instagram Duolingo, para kritikus membanjiri kolom komentar. Seorang pengguna menanggapi video yang menampilkan boneka hantu bayi dengan menulis, “mama bolehkah saya memiliki orang-orang nyata yang menjalankan perusahaan.”
Dalam video TikTok lainnya, von Ahn muncul berseberangan dengan sosok bertopeng yang mengenakan hoodie untuk membela langkah tersebut, mengatakan “AI akan memungkinkan kita mencapai lebih banyak orang.”
Seorang juru bicara Duolingo mengatakan kepada Fortune bahwa perusahaan tetap dalam mode perekrutan dan sedang berinvestasi dalam pelatihan karyawan untuk menjadikan AI sebagai manfaat daripada ancaman.
“Kami masih mengembangkan tim kami, dan kami sedang melatih serta mengembangkan bakat kami agar mereka mendapatkan manfaat dari penggunaan AI,” kata juru bicara tersebut. “Semua konten AI dibuat di bawah arahan dan bimbingan para ahli pembelajaran kami. Kami memiliki standar kualitas yang ketat untuk memastikan bahwa semua konten yang kami terbitkan aman, akurat, dan sesuai dengan CEFR,” merujuk pada kerangka kerja internasional untuk kecakapan bahasa.
Bulan lalu, aplikasi pembayaran Klarna juga mundur dari klaim bahwa chatbot AI-nya mengungguli staf manusia, mengakui bahwa respons “kualitas lebih rendah” dari bot berarti mereka akan melanjutkan perekrutan orang. Platform e-commerce Shopify juga menghadapi kritik setelah menyarankan dalam memo internal bahwa keuntungan yang didorong AI akan mengurangi kebutuhan untuk perekrutan baru.
Janji AI tidak terpenuhi di sebagian besar pekerjaan
Pengamat mengatakan bahwa pembalikan ini menyoroti kesenjangan antara antusiasme untuk pendekatan “AI-first” di kalangan investor dan eksekutif serta penerimaannya oleh pengguna biasa dan karyawan. AI generatif sering menggunakan sejumlah besar data tanpa informasi yang dapat diandalkan, menghasilkan kesalahan atau output yang aneh, dan beroperasi di zona abu-abu regulasi.
Selain itu, peningkatan produktivitas yang diharapkan hanya muncul dalam beberapa kasus terbatas.
Sebuah survei IBM terhadap 2.000 pemimpin bisnis menemukan bahwa 75% proyek AI gagal memenuhi target pengembalian investasi mereka. Sebuah studi National Bureau of Economic Research terhadap 25.000 pekerja di industri yang terpapar AI tidak melihat peningkatan signifikan dalam produktivitas, upah, atau jam kerja.
“Alat ini yang diadopsi begitu cepat, di mana harapannya sangat tinggi, [was] tidak membuat perbedaan dalam pendapatan adalah kejutan bagi saya,” kata Anders Humlum, seorang profesor ekonomi di Universitas Chicago dan salah satu penulis studi NBER.
Ia mencatat bahwa pergeseran menuju bantuan AI “jauh lebih kecil dan jauh lebih lambat” daripada yang sering diklaim oleh para pendukungnya.
KEY Difference Wire: alat rahasia yang digunakan proyek crypto untuk mendapatkan liputan media yang dijamin
Penafian: Informasi di halaman ini dapat berasal dari pihak ketiga dan tidak mewakili pandangan atau opini Gate. Konten yang ditampilkan hanya untuk tujuan referensi dan bukan merupakan nasihat keuangan, investasi, atau hukum. Gate tidak menjamin keakuratan maupun kelengkapan informasi dan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul akibat penggunaan informasi ini. Investasi aset virtual memiliki risiko tinggi dan rentan terhadap volatilitas harga yang signifikan. Anda dapat kehilangan seluruh modal yang diinvestasikan. Harap pahami sepenuhnya risiko yang terkait dan buat keputusan secara bijak berdasarkan kondisi keuangan serta toleransi risiko Anda sendiri. Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke
Penafian.
