Institut de supervision financière, promouvoir l'augmentation du taux de remboursement des paiements électroniques prépayés et améliorer les services des sociétés de valeurs mobilières

L’Autorité de supervision financière a récemment décidé d’augmenter le taux de remboursement des moyens de paiement électroniques prépayés et d’améliorer les pratiques de service d’information sur les actions payantes des sociétés de valeurs mobilières. Il s’agit de mesures visant à renforcer les droits des consommateurs financiers, en réponse aux recommandations du Conseil consultatif pour la protection des consommateurs financiers publiées le 8 mars.

Ces mesures font partie des six sujets de protection des consommateurs discutés lors de la première réunion du Conseil consultatif pour la protection des consommateurs financiers, tenue le 6 mars. Ce conseil, créé pour renforcer la régulation du point de vue des consommateurs financiers, est la principale instance de consultation composée de 17 membres, dont 6 internes et 11 experts externes. Lors de la cérémonie de lancement, le directeur de l’Autorité, Li Biquan, a souligné la signification de “fonder la voie pour faire naître” et a qualifié cette étape de tournant important vers une régulation financière centrée sur le consommateur.

Concrètement, afin d’orienter efficacement les consommateurs concernant les moyens de paiement électroniques prépayés comme PayMoney, il est prévu d’informer clairement les consommateurs sur des points importants tels que la date d’expiration, et d’améliorer les clauses pertinentes. L’objectif est d’effectuer au moins trois fois des rappels avant la date d’expiration pour que les consommateurs comprennent facilement le taux de remboursement des dépôts. De plus, en collaboration avec le Comité pour la concurrence équitable, il est prévu de réviser les clauses standard pour augmenter le taux de remboursement en espèces à 95 % et celui des points à 100 %.

Concernant les sociétés de valeurs mobilières, des efforts sont également en cours pour améliorer la méthode de facturation des services d’information sur les actions et le processus d’orientation des clients. Certains estiment que l’inclusion des frais de services de recommandation d’actions dans les commissions de transaction pourrait induire en erreur les consommateurs, et des propositions pour clarifier cette situation sont en discussion. Ce problème concerne environ 74 000 utilisateurs de services opérés par cinq sociétés de valeurs mobilières, générant jusqu’à 3 730 milliards de won de revenus annuels en commissions.

Il est également important de noter que des efforts sont faits pour renforcer le contrôle interne des produits d’assurance lors de leur développement, et pour établir un système d’évaluation globale en vue d’une inclusion financière plus inclusive dans le secteur bancaire. En particulier, la discussion porte aussi sur la possibilité d’accorder un droit de veto au responsable de la protection des consommateurs financiers. Ces initiatives s’inscrivent dans un plan visant à réduire la durée d’évaluation de la situation de protection des consommateurs financiers et à améliorer la surveillance des publicités illégales à l’aide de l’intelligence artificielle.

Cette tendance devrait favoriser à l’avenir le renforcement des droits des consommateurs et la transparence des services financiers. L’Autorité de supervision financière prévoit de continuer à tenir des réunions du conseil consultatif pour recueillir des avis et à mettre en œuvre des améliorations institutionnelles concrètes.