Quelqu'un panique : "Jeff NON ! Tu ne peux pas parler aux utilisateurs comme ça ! Ils vont rage-dump leurs points et quitter HL pour toujours. C'est comme ça que les plateformes meurent !"

Pendant ce temps, Jeff ? Imperturbable.

Certains fondateurs ne font tout simplement pas de filtres de relations publiques. Quand vous avez cette confiance en ce que vous avez construit, vous dites ce que vous pensez. Pas de langue de bois. Pas de contrôle des dégâts.

La vraie question n'est pas de savoir s'il est "méchant". C'est de savoir si le produit peut survivre à une honnêteté brutale. Si les utilisateurs restent après qu'un fondateur les ait réprimandés, c'est soit de la loyauté, soit un coût irrécupérable. S'ils dump et disparaissent ? Peut-être que la plateforme avait besoin d'une peau plus épaisse dès le départ.

Dans tous les cas, regarder les fondateurs choisir l'authenticité plutôt que la diplomatie ne devient jamais ennuyeux.