Le commerce de détail est en pleine mutation — de façon radicale. Fini le temps où les produits étaient simplement alignés sur les étagères en attendant que vous jouiez à des jeux de devinettes. Les consommateurs aujourd'hui ? Ils veulent des conseils. Ils s'y attendent. Et l'IA intervient pour offrir exactement cela.

Andrew Bialecki, PDG de Klaviyo, voit cette transformation clairement. L'ancien modèle d'achat passif est en train de mourir. Ce qui le remplace, ce sont des expériences intelligentes et personnalisées où la technologie anticipe vos besoins avant même que vous ne les exprimiez. Ce n'est pas seulement une question de commodité, c'est une reconfiguration fondamentale du fonctionnement du commerce.

L'IA n'assiste plus seulement. Elle ouvre la voie.