La trayectoria evolutiva de las herramientas de comunicación en Internet es interesante. En los primeros años, una de las principales empresas adoptó una estrategia bastante agresiva de bloqueo de su ecosistema de terceros en su plataforma de mensajería instantánea—ya fuera en el cliente o en las diversas funciones de extensión, con un control muy fuerte. Las controversias y conflictos de esa época finalmente se fueron disipando en la marea del Internet móvil, y un nuevo ecosistema de aplicaciones reescribió por completo el panorama competitivo.

Lo interesante es que ahora vuelven a aparecer variables. La demanda de datos personales por parte de la IA está cambiando la dimensión del valor de las herramientas de comunicación. Antes, la barrera de entrada de los programas de comunicación era la escala de usuarios y el efecto red, y ahora también hay que añadir la profundidad de los activos de datos. Este cambio puede dar lugar a una nueva generación de productos de comunicación—que no solo satisfagan las necesidades básicas de mensajería instantánea, sino que también se adapten a las nuevas demandas de la era de la IA en cuanto a la fluidez de los datos y el equilibrio con la privacidad.

Desde esta perspectiva, los antiguos líderes del sector ya deberían haber percibido esta corriente subterránea. Como puerta de entrada a los datos personales, la posición estratégica de las herramientas de comunicación está siendo redefinida. Los nuevos participantes probablemente no competirán con las viejas estrategias, sino que abordarán desde la perspectiva de la IA y el procesamiento de datos, lo que podría impactar el panorama actual de manera más intensa que la última iteración de Internet.