مسار تطور أدوات الاتصال عبر الإنترنت يستحق التفكير. في السنوات الأولى، اتخذ أحد الشركات الرائدة نهجًا متشددًا جدًا في حظر النظام البيئي الخارجي لمنصتها للرسائل الفورية — سواء كان ذلك على مستوى العميل أو الوظائف الإضافية، مع رغبة قوية في السيطرة. في تلك الفترة، تم حل الجدل والصراعات تدريجيًا مع موجة الإنترنت المحمول، وأعاد النظام البيئي الجديد للتطبيقات رسم ملامح المنافسة بشكل كامل.

ومن المثير للاهتمام أن المتغيرات الحالية قد عادت مرة أخرى. إن طموح الذكاء الاصطناعي في البيانات الشخصية يغير أبعاد قيمة أدوات الاتصال. كانت الحصانة السابقة لبرامج الاتصال تعتمد على حجم المستخدمين وتأثير الشبكة، والآن يجب أن نضيف إليها عمق الأصول البيانات. هذا التحول سيؤدي إلى ظهور شكل جديد تمامًا من منتجات الاتصال — يلبي الاحتياجات الأساسية للرسائل الفورية، ويواكب في الوقت ذاته متطلبات عصر الذكاء الاصطناعي من حيث تدفق البيانات والتوازن بين الخصوصية.

من هذا المنظور، يجب أن يكون قادة الصناعة السابقون قد أدركوا التيار الخفي. باعتبار أدوات الاتصال بوابة للبيانات الشخصية، فإن مكانتها الاستراتيجية تتغير من جديد. قد لا ينافس المشاركون الجدد باستخدام الأساليب القديمة، بل من خلال دخولهم من زاوية الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات، مما قد يسبب صدمة أكبر على المشهد الحالي مقارنةً بالدورة السابقة من تطور الإنترنت.