شخص ما في حالة من الذعر: "جيف لا! لا يمكنك التحدث إلى المستخدمين بهذه الطريقة! سيغضبون ويقومون بسحب نقاطهم وسيتركون HL إلى الأبد. هذه هي الطريقة التي تموت بها المنصات!"

في هذه الأثناء ، جيف؟ غير مبال.

بعض المؤسسين ببساطة لا يستخدمون فلاتر العلاقات العامة. عندما تكون واثقًا جدًا مما أنشأته، تقول ما يدور في ذهنك. لا تزيين. لا التحكم في الأضرار.

السؤال الحقيقي ليس ما إذا كان "قاسيًا". بل ما إذا كان المنتج يمكن أن ينجو من الصراحة القاسية. إذا استمر المستخدمون بعد أن يوبخهم المؤسس، فذلك إما ولاء أو تكلفة غارقة. إذا قاموا بالتخلص واختفوا؟ ربما كانت المنصة بحاجة إلى جلد أكثر سمكًا منذ البداية.

في كلتا الحالتين، مشاهدة المؤسسين يختارون الأصالة على الدبلوماسية لا تصبح مملة أبداً.