谷歌，将Gemini植入Workspace……瞄准中小企業“AI實戰”普及

在此前的主要技术活动中，关于人工智能（AI）的讨论主要围绕大企业展开，但现在这一趋势正在发生变化。作為美國經濟支柱的中小企業正跨越試驗性引入階段，開始在實際業務中應用AI，使得“中小企業引入AI”正作為新的增長軸心崛起。

谷歌副總裁莎倫·普羅瑟在最近的谷歌雲Next活動中表示，中小企業對AI的利用正在迅速擴大。他指出，大企業已經積累了多個階段的引入經驗，而中小企業此前由於成本、人力和技術專業性不足，在雲和AI轉型方面一直落後。不過，他解釋說，現在基於可及性更高的工具和合作夥伴生態系統，已進入全面擴散階段。

普羅瑟將“熟悉的業務工具”視為中小企業引入AI的核心途徑。谷歌去年將Gemini模型整合到了Gmail、Docs、Drive等谷歌工作空間產品套件中。因此，數千萬家中小企業的用戶無需額外的學習負擔，即可直接使用AI功能。他強調，通過Gemini Enterprise，企業可以連接自身數據，並在幾分鐘內將其構建為知識工作者可以利用的AI代理平台。

實際案例也在湧現。巴西乳製品企業Tirol利用Gemini Enterprise構建了一個可輕鬆查詢供應鏈數據的互動式知識庫。通過此舉，原本集中在特定部門的信息，現場員工也能方便地利用。據報導，設計公司WATG將提案撰寫時間從以往的幾天縮短到了幾分鐘。這意味著AI的應用正超越單純的輔助生產力，向改變工作流程本身的方向擴展。

谷歌認為，相較於產品本身，“執行能力”是更重要的課題。解釋稱，中小企業AI項目未能如預期般提速的原因與其說是功能不足，不如說更常歸咎於內部專業性的缺乏。為了彌補這一點，谷歌正通過超過十萬個合作夥伴的網絡，為各家企業提供符合自身情況的引入支持。

普羅瑟強調，中小企業的AI引入必須能迅速看到效果。由於難以像大企業那樣進行冗長的審查和複雜的反覆試驗，從紙質文件多或工作流程繁瑣的領域入手，創造“可感知的成果”至關重要。他補充道，從這個角度來看，Gemini Enterprise可以成為中小企業開啟首個AI體驗的合適工具。

市場正關注AI競爭的重心是否正從大企業轉向更廣泛的企業群體。特別是，如果中小企業引入AI全面鋪開，不僅有望提升生產率，還可能帶動軟件訂閱和雲使用量的增長。谷歌能否憑藉其熟悉的Workspace和合作夥伴生態系統迅速搶占這一市場，備受矚目。

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