試試LattAI嗎？星巴克推出ChatGPT應用程式，用於AI飲品建議

###簡要概述

• 星巴克在ChatGPT內推出一款應用，利用AI根據用戶的心情描述或上傳的照片推薦飲品。
• 用戶可以描述自己的感受或分享圖片，以獲得個性化的飲品建議，但無法通過AI聊天機器人下訂單。
• 這一整合代表著主要消費品牌採用AI進行個性化產品發現與商務的重大舉措。

星巴克於週三在ChatGPT內推出一款測試版應用，利用AI根據用戶的心情描述或上傳的照片推薦飲品。這一整合允許顧客在ChatGPT聊天界面中描述感受或分享圖片，以獲得個性化的飲品建議。 用戶可以瀏覽飲品、定制訂單，並選擇取貨地點，但仍需通過星巴克的應用或網站完成購買——目前AI聊天機器人無法處理該步驟。 「過去一年，一件事變得很清楚：顧客並不總是從菜單開始，他們是從感覺開始的，」星巴克數字與忠誠度高級副總裁Paul Riedel在 CNBC 中表示。「我們希望在那一刻的靈感中與顧客相遇，讓他們更容易找到適合的飲品。」

這款ChatGPT應用加入了越來越多品牌將AI聊天機器人整合到購物體驗中的行列。沃爾瑪和Target已與OpenAI合作，將ChatGPT整合到其零售業務中，而電子商務平台Etsy和旅遊預訂網站Booking.com則在測試通過ChatGPT界面進行購物和購買。  配送商DoorDash和Uber Eats已開發出ChatGPT應用，允許用戶將食譜轉化為可購買的雜貨清單、瀏覽餐廳菜單並下訂外送。 這次的ChatGPT整合是基於星巴克現有的AI投資。該公司已經通過基於Microsoft Azure的OpenAI平台的AI虛擬助手Green Dot Assist在內部使用AI，幫助調配飲品配方、設備故障排除和員工部署。該系統去年11月從35家門店的試點擴展到北美所有門店的全面部署。

這款由AI驅動的客戶互動工具推出之際，星巴克正努力扭轉長期的銷售下滑趨勢。公司截至12月28日的第一財季是其在美國的首次正增長的可比交易期，結束了兩年的客戶流失。然而，儘管流量增加，高峰時段的服務時間仍低於公司設定的四分鐘目標，這表明公司仍在尋找吸引和留住顧客的新方法。