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談到客戶支持，對話自然轉向服務質量如何成為交易所領域的關鍵戰場。早在2017年，當大多數平台的回應時間長達數月時，行業並不以效率著稱。那些早期的先行者能夠承諾24小時內完成支援的公司，顯得格外突出。隨著時間推移，標準不斷收緊——曾經被認為是閃電般快速的服務，最終成為基本的期望值，而非競爭優勢。