Zelle或Venmo上的號碼錯誤？這是你的行動計劃

透過 Venmo 和 Zelle 等數位支付應用程式轉帳已成為大多數人的第二天性——但同樣也伴隨著誤送到錯誤聯絡人的風險。無論是輸錯號碼或是從聯絡人名單中選錯收款人，想要追回款項都需要迅速行動並了解哪些步驟最有效。以下是你現在需要採取的措施。

迅速行動：立即通知你的金融機構

當你意識到已將資金匯給錯誤的收款人時，時間就是你的最大資產。聯繫你的銀行詐騙防範部門或你所使用平台的客服團隊——Venmo 支援渠道包括電子郵件和應用內聊天，而 Zelle 則透過你的銀行應用程式中的「聯絡我們」部分操作。

根據金融安全專家的說法，銀行有一個有限的時間窗口可以介入。「立即通知你的銀行有關此問題，」一位合規策略師解釋道。「雖然你的機構可能無法直接撤銷交易，但服務代表可以啟動調查並標記你的帳戶以監控可疑活動。」

儘快提出正式申訴。大多數金融機構會進行調查，但過程需要時間，因此在審查期間保持耐心是必要的。

了解你的技術選項以停止轉帳

停止付款的能力很大程度上取決於你使用的應用程式以及收款人是否已經領取款項。

對於 Venmo 用戶： 一旦款項離開你的帳戶，技術上沒有內建的取消功能。然而，你可以透過向收款人發送相同金額的收費請求並在訊息中說明錯誤來要求退款。這樣就將責任擺在他們身上，並建立一份你的錯誤的文件記錄。

對於 Zelle 交易： 你有一個狹窄但真實的機會。如果收款人尚未註冊 Zelle，你可以直接取消付款。進入你的活動頁面，找到該筆交易，然後選擇「取消此付款」。但一旦收款人註冊，則可以領取款項，交易將無法逆轉。

直接聯繫收款人

如果你已將款項匯給你認識的人——朋友、同事或家人——最好的辦法是誠實溝通。立即聯繫他們，說明情況，並請他們在款項未清算前拒絕付款(或在款項到帳後退回。

大多數人都能理解這些錯誤並配合。收款人通常可以逆轉未被領取的付款或手動將款項退回。

重要提醒： 現在有越來越多的詐騙手法，詐騙者會故意向陌生人匯款，然後以複雜的方案要求退款。如果你將款項匯給不熟悉的人，聯繫他們仍值得一試——但要有現實的預期。他們可能不會回應或合作，尤其是如果他們將轉帳視為禮物而非錯誤。

結合聯繫你的金融機構、探索技術取消選項，以及直接聯繫收款人，將大大增加你追回透過 Zelle、Venmo 或類似應用程式送錯號碼或收款人的資金的機會。