Nhiều người nghĩ rằng, Bubble Mart chỉ là một công ty kiếm tiền nhanh từ vài hộp đen bí ẩn, là một thương hiệu nổi tiếng may mắn.

Nếu bạn cũng nghĩ vậy, thì bạn đã sai rồi.
Lật lại một đoạn phỏng vấn của nhà sáng lập Bubble Mart, Wang Ning, có người hỏi ông: Rào cản cạnh tranh của công ty các anh là gì? Có phải chỉ là đội ngũ và IP?
Phản hồi của Wang Ning rất thú vị. Ông không nói về chiến lược lớn lao hay khoe khoang về hệ thống IP của mình, mà chỉ kể một câu chuyện rất thực tế.
Ông nói, bất kỳ công ty nào cũng có hai loại hàng rào: hàng rào cứng và hàng rào mềm.
Chúng ta hãy bắt đầu với “hàng rào cứng” này.
Nhiều người ghen tị với lợi nhuận cao chót vót của Bubble Mart, nghĩ rằng tôi cũng thuê vài họa sĩ, nhà máy gia công làm một lô hộp đen, bỏ tiền mua lượt xem, rồi có thể sao chép Bubble Mart?
Sai hoàn toàn.
Trong cuộc phỏng vấn, Wang Ning đã dùng một phép ẩn dụ tuyệt vời. Ông nói, nhìn Bubble Mart giống như xem chiến binh thiên thần Alita trong phim, vẻ ngoài là một cô gái cực kỳ xinh đẹp, tinh tế. Nhưng nếu bạn bóc lớp da đẹp đó ra, sẽ thấy bên trong toàn là các bộ phận máy móc chính xác, lạnh lùng, phức tạp, cực kỳ cứng cáp.
Đây chính là sự thật về Bubble Mart. Về bản chất, nó là một “công ty bán lẻ và chuỗi cung ứng tài sản nặng” khoác áo đồ chơi thời thượng.
Wang Ning nói, công ty của họ đã hoạt động được 13 năm rồi. 13 năm là gì? Trong thế giới kinh doanh biến đổi không ngừng, đó chính là một hàng rào được xây dựng bằng thời gian.
Mở một cửa hàng thực tế trông có vẻ hào nhoáng, nhưng đằng sau là những công việc vất vả, bẩn thỉu, mệt mỏi. Ai mở cửa mỗi ngày? Ai đóng cửa? Tiền thu như thế nào? Hàng hóa phối hợp ra sao? Tiêu chuẩn dịch vụ đặt ra thế nào? Thậm chí, những góc khuất vệ sinh trong cửa hàng ai dọn dẹp, ai giám sát? Những việc nhỏ nhặt này tưởng chừng không đáng kể, nhưng cần vô số lần lặp lại và tích lũy từng chi tiết nhỏ.
Vốn có thể trong một đêm, bạn có thể bỏ ra vài trăm triệu, nhưng vốn không thể mua được lãi kép của thời gian.
Đây chính là nguyên lý đầu tiên tôi thường nhắc đến. Bản chất của kinh doanh luôn là những hoạt động vận hành nhàm chán, chuỗi cung ứng phức tạp và việc ngày ngày đối mặt với từng chi tiết nhỏ.
Bubble Mart làm rõ những điều này, đó chính là hàng rào cứng cực kỳ mạnh mẽ. Bạn muốn sao chép? Được, hãy về nhà kiên trì mười năm, tám năm, đi qua tất cả các “hố” này rồi hãy nói.
Sau khi nói về hàng rào cứng, chúng ta hãy xem hàng rào mềm.
Có chuỗi cung ứng và kênh phân phối rồi, có phải cứ thế mà ngồi đếm tiền không? Dĩ nhiên là không. Bạn còn cần có linh hồn.
Wang Ning nói, họ làm về nghệ thuật, còn nghệ sĩ thì không phải chỉ là bạn bỏ tiền ra là có thể tạo ra.
Điều này trái ngược với lẽ thường. Chúng ta quen dùng tư duy công nghiệp để hiểu mọi thứ, nghĩ rằng chỉ cần năng lực sản xuất đủ lớn, mọi thứ đều có thể sao chép. Nhưng, nghệ thuật thì không, giá trị cảm xúc thì không.
Sự ra đời của các IP hàng đầu thực ra là một sự đồng thuận rất tinh tế. Tại sao giới trẻ sẵn sàng bỏ tiền mua Molly? Bởi vì cô bé nhỏ nhắn, mím môi đó chạm vào một cảm xúc nào đó trong lòng họ. Việc nắm bắt cảm xúc này đòi hỏi độ nhạy cảm cực cao và tài năng bẩm sinh của nghệ sĩ.
Các tập đoàn lớn có thể dùng thuật toán tính ra hàng vạn tổ hợp sản phẩm, nhưng thuật toán không thể tính ra linh hồn tiếp theo khiến giới trẻ phát cuồng yêu thích. Tiền có thể mua đứt dây chuyền sản xuất, nhưng mãi mãi không thể mua được sự sáng tạo đỉnh cao.
Vì vậy, hiểu Bubble Mart chính là hiểu được hai quy luật cốt lõi để kiếm tiền trong mười năm tới:
1. Làm những việc khó nhưng đúng đắn. Trong chuỗi cung ứng và vận hành offline mà ai cũng ngại chạm tới, xây dựng bộ khung máy móc như Alita của bạn. Dùng thời gian xây dựng hàng rào cao không thể vượt qua của vốn.
2. Bảo vệ linh hồn không thể tiêu chuẩn hóa. Trong sản phẩm và dịch vụ của bạn, truyền vào cảm xúc và nghệ thuật mà máy móc, thuật toán không thể thay thế.
Một công ty thực sự vĩ đại chắc chắn vừa có sự lạnh lùng chính xác của nhà máy, vừa có cảm xúc lãng mạn của nghệ sĩ.
Đừng tin vào những huyền thoại làm giàu trong một đêm, cũng đừng nghĩ thành công của người khác chỉ dựa vào may mắn. Hãy nhìn vào những bánh răng cơ khí dưới lớp da đẹp đó, đó mới chính là bí mật giàu có thực sự đáng để chúng ta kính trọng và học hỏi.
Bạn nghĩ sao?