Đối thoại Giám đốc Phát triển của Anthropic: Làm thế nào để đạt được sự vượt trội theo cấp số nhân 19B USD với rất ít nguồn lực?

现在是 2026 年 4 月。Lenny Rachitsky 坐在播客麦克风前，听着对面 Anthropic 增长负责人 Amol Avasare 报出的数字，愣了一会儿。

14 个月前，Anthropic 的年度经常性收入 (ARR) 才刚破 1B美元。那是 2025 年初。一年零两个月后的今天，这个数字飙到了 19B美元。Atlassian 和 Palantir 干了快二十年，ARR 也就卡在四五十亿。Anthropic 等于每隔几个月，就凭空生出一个 Palantir。

这种长势，让坐在这家公司里的人都觉得有些不真实。

当 Amol 还在当普通用户折腾 Claude 时，他看着这个聪明但在商业闭环上略显笨拙的 AI，叹了口气。他确信这帮极客压根没有一个像样的增长团队。凭着以前自己创办公司磨练出的直觉，他给当时的产品负责人 Mike Krieger 发了一封邮件。对，就是那个顺手创办了 Instagram 的男人。

邮件没写一句客套话，大意就是，你们的产品很厉害，但毫无增长策略，得谈谈。

Mike 回复了。Amol 成了这家增长最快的公司里，唯一靠冷邮件闯进来的产品经理，后来一路坐上了增长老大的位子。

故事往下走之前，先列三个 Amol 带来的反常识洞察

• Tăng trưởng thông minh là việc cố ý tạo ra các trở ngại chính xác để lọc và thấu hiểu người dùng của bạn.

• Các bài kiểm tra A/B kiểu vi mô truyền thống cơ bản thất bại trước sự bùng nổ theo cấp số nhân của AI; hoặc là đặt cược vào những “mâm” trong tương lai có thể khuếch đại 1000 lần, hoặc là chẳng làm gì.

• Nếu thời gian phát triển dự án ít hơn hai tuần, thì tạm thời không cần product manager (PM); để cho các kỹ sư tự chịu trách nhiệm về kết quả.

Những thảm họa thành công khiến bạn bị mắc kẹt

70% kinh nghiệm tăng trưởng mà Amol đã tích lũy ở các công ty khác hầu như không dùng được ở đây. Mỗi ngày, anh dành hơn một nửa thời gian để xử lý đống rối “thảm họa thành công” mà công ty gọi như vậy. Mô hình mới được yêu thích quá mức, lưu lượng lập tức xuyên thủng máy chủ, hoặc trực tiếp khiến các luồng người dùng hiện có bị tắc nghẽn.

Trên màn hình, toàn bộ chỉ số đều xanh, cứ thế lao vọt về phía góc trên bên phải, nhưng toàn đội lại căng dây thần kinh đến mức gần đứt.

Trong bối cảnh đó, “tam giác sắt” truyền thống của nơi làm việc bắt đầu rạn nứt. Với các công cụ như Claude Code, hiệu suất đầu ra của kỹ sư tăng gấp hai ba lần. Trước đây, một product manager kết nối với năm kỹ sư; giờ năm người đó lượng code đã tương đương với mười lăm người.

PM bị ép ngạt bởi khối lượng bàn giao, căn bản không thể quản nổi. Cách giải của Amol thậm chí còn có phần thô bạo: việc ít hơn hai tuần khối lượng kỹ thuật thì để kỹ sư tự làm PM. Tự đi đồng bộ lợi ích của các bên liên quan, tự đi cãi nhau với pháp vụ.

Nếu cả việc viết tài liệu và chạy dữ liệu cũng có thể được máy thay thế, thì con người PM dựa vào cái gì để tồn tại?

Chiến lược của Amol là ngừng lao vào việc chuẩn hóa kỹ năng, và đi tìm điểm “tấn công chéo”. Đi tìm những tổ hợp trải nghiệm kỳ lạ trên chính người bạn. Amol đã khởi nghiệp, từng làm đầu tư ngân hàng (投行), suýt đi làm sales; cuối cùng anh trộn tất cả những thứ đó lại để làm tăng trưởng thương mại. Trong thời đại mô hình lớn có thể viết giúp bạn nội dung tiếp thị, chỉ những người mang chút “đường ngang ngõ tắt” giao thoa liên ngành mới không bị thuật toán dễ dàng loại bỏ.

Những hacker tăng trưởng bị mô hình lớn tiếp quản

Trước lực đẩy đến từ công nghệ, tốc độ phản ứng của con người đã không theo kịp.

Họ làm một dự án tên là CASH (Claude Accelerates Sustainable Hypergrowth). Nói đơn giản, đó là để Claude tự tiếp quản các thử nghiệm tăng trưởng.

Hệ thống sẽ tự động nhận diện cơ hội, đưa ra giả thuyết, tự chỉnh code cho copy và UI, triển khai chạy thử nghiệm, rồi cuối cùng bày kết quả dữ liệu lên bàn. Amol đã tính: tỷ lệ thắng của bộ hệ thống này không thua gì một junior product manager đã làm ba năm. Chỉ cần vạch ra “giới hạn thương hiệu”, nó chính là một cỗ máy không biết mệt.

Nếu viết tài liệu và chạy dữ liệu đều có thể do máy làm, thì con người đang làm gì?

Amol ném toàn bộ việc lập tờ khai hoàn ứng chi phí và đặt phòng họp cho AI. Thú vị hơn nữa là: mỗi tuần, anh sẽ yêu cầu Claude quét qua các bài viết công khai của cấp trên trực tiếp Ami Vora và cả các bản ghi chat Slack nội bộ. Sau đó anh hỏi AI: dựa trên những gì bạn biết về Ami, và dựa trên việc tôi đã làm trong tuần này, bạn nghĩ cô ấy sẽ phản hồi thế nào?

Anh đang dùng mô hình lớn để đo trước “tính” của sếp. Nghe có vẻ hơi vô lý, nhưng cực kỳ hiệu quả.

Cái đầu bị vỡ tan chỉ vì một cú đá

Amol không phải kiểu tinh hoa Silicon Valley đi lên suôn sẻ.

Năm 2022, trong một buổi tập võ tổng hợp hỗn hợp (MMA) thông thường, đầu của Amol bị ăn một cú đá rất chắc vào.

Cuộc sống lập tức bị kéo phanh tay.

Suốt chín tháng liền, anh không thể làm việc được. Những tháng đầu, ngoài việc tắm rửa và đi vệ sinh, vợ anh lo hết mọi thứ. Chỉ cần nghe nhạc 20 giây là anh buồn nôn và nôn mửa. Chỉ cần nhìn vào màn hình thế giới thôi là đầu anh quay cuồng, mọi thứ xoay như chong chóng. Anh mất nửa năm mới học lại đi như người bình thường. Lúc đó anh thậm chí còn bàn với vợ rằng: nếu đời này anh thành phế nhân, thì sau này sống sao.

Phục hồi sau chấn thương não là một quá trình cực kỳ dằn vặt. Nhưng chính những ngày anh dò dẫm bên bờ tuyệt vọng đó đã cho anh một loại trấn định khác thường.

Sau đó gia nhập Anthropic, đối mặt với đường cong tăng trưởng đủ sức làm người ta suy nhược thần kinh và tiếng ồn trong công việc, anh phát hiện mình không còn dễ lo lắng. Một người đã từng mất khả năng sinh tồn cơ bản, thì sẽ không bị dọa bởi vài bảng dữ liệu nhảy tưng tưng.

Vì đã từng mất hết, anh bắt đầu mê mải sự giới hạn. Giống như giai đoạn đầu của Anthropic nghèo đến mức “kêu lách cách”, không có tiền mặt của Meta, cũng không có lợi thế đi trước của OpenAI; họ chỉ có thể dồn hết quân bài vào B2B và tạo mã (code generation). Đường mà họ buộc phải chọn vì thiếu tiền và thiếu nguồn lực, ngược lại lại giúp họ né được cảnh “đốt tiền vô nghĩa” của các đại công ty và chết trong vô số chi phí.

Cẩm nang phục hồi để tránh trật đường ray của bạn

Cuối cùng, vài lời khuyên tỉnh não cho những người đi làm đang bị kéo lê bởi thời đại AI, sắp mất kiểm soát.

Hãy học cách để lại chút tiền trên bàn.

Đừng bao giờ cố ép kiệt giọt lợi nhuận cuối cùng. Vì vài điểm tỷ lệ chuyển đổi mà hy sinh trải nghiệm hoặc phá vỡ ngưỡng an toàn là quá thiển cận. Để vì nguyên tắc an toàn mà từ bỏ cơ hội hiện thực hóa lợi nhuận trước mắt—sự kiềm chế đẩy tiền ra bên ngoài này, lại chính là rào chắn sinh tồn cứng nhất của Anthropic hiện nay.

Cắt cưỡng bức nguồn điện.

Dù công ty mỗi ngày có thể thu vào vài chục triệu đô la, và khắp nơi đều là đồng hồ đếm ngược cho các lần ra mắt mô hình mới, Amol vẫn sẽ cắt nguồn điện một cách cưỡng bức vào cả buổi sáng và buổi chiều, rồi một mình đến khu thiền ở văn phòng ngồi mười phút.

Thế giới không thiếu mười phút của bạn để thay đổi, nhưng bạn cần mười phút đó để xác nhận rằng mình vẫn còn sống.

Rốt cuộc, dù tăng trưởng theo cấp số nhân có điên rồ đến đâu, cũng không chịu nổi việc một mạch máu mong manh nào đó trong não bạn đột ngột đứt gãy.