Mức giữ chân người dùng mới trên các nền tảng mạng xã hội luôn là một thách thức lớn. Người đứng đầu nền tảng X, Nikola Bier, thẳng thắn chia sẻ rằng việc thu hút người dùng mới nhanh chóng chỉ là bước đầu, còn việc khiến họ thực sự sử dụng nền tảng mới là thử thách cốt lõi.

Tại sao lại như vậy? Bởi vì X sử dụng cơ chế đồ thị sở thích, không thể giống như các ứng dụng truyền thống, đồng bộ trực tiếp danh bạ liên lạc của bạn. Kết quả là người dùng cao cấp cần mất nhiều năm để hoàn thiện luồng thông tin của mình, còn người dùng mới vào thì hầu như là một trang trắng.

Tin vui là, trong nửa năm qua, X đã dành nhiều công sức cho lĩnh vực này, gần như hàng ngày đều có các đợt cập nhật và tối ưu hóa. Mục tiêu rất rõ ràng — giúp người dùng mới có thể khám phá nội dung yêu thích một cách nhanh chóng và mượt mà hơn. Có vẻ như phương pháp này đang bắt đầu phát huy hiệu quả. Điều này đáng để các dự án xây dựng nền tảng tham khảo.