Hành trình phát triển của các công cụ truyền thông internet đáng để suy ngẫm. Những năm đầu, một nhà sản xuất hàng đầu đã áp dụng chiến lược cấm đoán khá quyết liệt đối với hệ sinh thái bên thứ ba của nền tảng nhắn tin tức thời của mình—dù là khách hàng hay các tính năng mở rộng, đều thể hiện rõ sự kiểm soát chặt chẽ. Những tranh cãi và xung đột trong giai đoạn đó cuối cùng đã dần biến mất trong làn sóng internet di động, và hệ sinh thái ứng dụng mới đã hoàn toàn thay đổi cục diện cạnh tranh.

Điều thú vị là, các biến số hiện tại lại xuất hiện. Sự khao khát dữ liệu cá nhân của AI đang thay đổi chiều hướng giá trị của các công cụ truyền thông. Trước đây, hàng rào cạnh tranh của phần mềm nhắn tin là quy mô người dùng và hiệu ứng mạng, giờ đây còn phải thêm vào đó độ sâu của tài sản dữ liệu. Sự chuyển đổi này sẽ thúc đẩy thế hệ mới của các sản phẩm truyền thông—vừa đáp ứng các nhu cầu cơ bản của nhắn tin tức thời, vừa thích nghi với các yêu cầu mới về tính linh hoạt của dữ liệu và cân bằng quyền riêng tư trong thời đại AI.

Từ góc độ này, các nhà dẫn đầu ngành đã nhận ra dòng chảy ngầm này. Vai trò chiến lược của công cụ truyền thông như một cổng vào dữ liệu cá nhân đang được định nghĩa lại. Các đối thủ mới có thể không cạnh tranh theo cách cũ, mà sẽ tiếp cận từ góc độ AI và xử lý dữ liệu, điều này sẽ gây ra tác động mạnh mẽ hơn so với vòng lặp đổi mới internet trước đó.