Thời đại của việc kiểm soát câu chuyện đã kết thúc. Khi cộng đồng kiểm soát luồng thông tin thay vì các tổ chức, một điều gì đó thay đổi—câu chuyện lại thuộc về tất cả mọi người. Đó không chỉ là suy nghĩ lý tưởng; đó là cách các hệ thống thực sự tiến hóa. Quyền lực thực sự nổi lên khi chính người dùng trở thành nguồn, người kể chuyện và người đưa ra quyết định cùng một lúc. Không có trung gian. Không có bộ lọc từ trên xuống. Chỉ có những tiếng nói thô sơ, không qua lọc, quan trọng vì chúng xuất phát từ trải nghiệm thực tế.