Ngành bán lẻ đang chuyển mình — mạnh mẽ. Những ngày mà sản phẩm chỉ xếp trên kệ chờ bạn tham gia các trò chơi đoán đã qua rồi. Người tiêu dùng bây giờ? Họ muốn được hướng dẫn. Họ mong đợi điều đó. Và trí tuệ nhân tạo đang vào cuộc để cung cấp chính xác điều đó.

Andrew Bialecki, CEO của Klaviyo, thấy rõ sự chuyển mình này. Mô hình mua sắm thụ động cũ đang chết dần. Những gì thay thế nó là những trải nghiệm thông minh, cá nhân hóa, nơi công nghệ dự đoán những gì bạn cần trước cả khi bạn hỏi. Điều đó không chỉ là sự tiện lợi — mà là một sự tái cấu trúc cơ bản cách thức thương mại hoạt động.

AI không chỉ hỗ trợ nữa. Nó đang dẫn dắt con đường.