Việc làm cho robot phục vụ con người thực sự không phải là về tự động hóa hào nhoáng - mà là về thiết kế các hệ thống thực sự hiểu những gì chúng ta muốn. Bước đột phá thực sự? Những cỗ máy giải mã ý định thay vì mù quáng bắt chước chuyển động. Thông qua việc học theo ngữ cảnh, những hệ thống này phát triển gần như sự đồng cảm, nắm bắt những sắc thái tình huống mà hầu hết mã code sẽ bỏ lỡ. Các vòng phản hồi thông minh chia sẻ giảm tỷ lệ lỗi bằng cách tạo ra các kênh phản hồi giữa trực giác của con người và độ chính xác của máy. Nhưng đây là điều quan trọng: mục tiêu không phải là thay thế công nhân. Mục tiêu là tạo ra sự hợp tác nơi con người và robot bổ sung cho những điểm mạnh của nhau. Bởi vì tương lai không phải là cuộc chiến giữa người và máy - mà là những gì xảy ra khi cả hai học cách nói cùng một ngôn ngữ.