Cơ quan giám sát cạnh tranh của Italy vừa gây chú ý. Họ đang xem xét kỹ lưỡng cách mà nền tảng nhắn tin của một công ty công nghệ lớn đang triển khai các công cụ kinh doanh mới - và điều này không được lòng các nhà quản lý.

Đây là thỏa thuận: các điều khoản cập nhật cho các giải pháp kinh doanh trên ứng dụng trò chuyện phổ biến này, kết hợp với các tính năng tương tác AI mới được tích hợp, có thể đang tạo ra những rào cản không công bằng. Mối quan tâm? Các nhà cung cấp dịch vụ chatbot AI khác có thể thấy mình bị khóa ra khỏi một thị trường khổng lồ.

Hãy nghĩ về điều đó—khi một nền tảng kiểm soát cả cơ sở hạ tầng và lớp AI, các nhà đầu tư nhỏ hơn gặp khó khăn trong việc cạnh tranh. Cơ quan Ý không mua "sự đổi mới cho người dùng" nếu điều đó có nghĩa là nghiền nát sự cạnh tranh trên thị trường trong không gian chatbot AI.

Đây không chỉ là vấn đề của Ý. Các nhà quản lý trên khắp châu Âu đang theo dõi cách mà các công ty công nghệ lớn kết hợp khả năng AI vào các hệ sinh thái hiện có. Câu hỏi vẫn luôn được đặt ra: sự tích hợp có đồng nghĩa với đổi mới hay đồng nghĩa với độc quyền?

Đối với bất kỳ ai đang xây dựng dịch vụ AI hoặc theo dõi thị trường chatbot, cuộc điều tra này rất quan trọng. Nó có thể tạo ra các tiền lệ cho cách mà các công cụ AI được phân phối qua các nền tảng nhắn tin thống trị trên toàn thế giới. Việc truy cập vào người dùng không nên yêu cầu phải từ bỏ cho một khung AI của một công ty—ít nhất đó là điều mà các cơ quan cạnh tranh đang bắt đầu lập luận.

Thị trường chatbot AI đang nóng lên nhanh chóng, và các cơ quan quản lý rõ ràng không để cho các gã khổng lồ công nghệ viết tất cả các quy tắc.