Có điều gì thú vị đang diễn ra trong công nghệ bán lẻ mùa lễ này. Những người làm marketing đang nhận thấy một xu hướng—những "AI elves" này thực chất đang điều hành mọi thứ khi nói đến hành vi mua sắm.

Chúng ta đang nói về các trợ lý được hỗ trợ bởi AI giúp người tiêu dùng điều hướng các giao dịch, so sánh giá cả và đưa ra quyết định mua sắm. Không còn là trải nghiệm mua sắm truyền thống vào kỳ nghỉ nữa. Những trợ lý kỹ thuật số này đang phân tích các tập dữ liệu khổng lồ, dự đoán những gì người mua sắm muốn trước cả khi họ tự biết điều đó, và cá nhân hóa các gợi ý ở quy mô lớn.

Điều thú vị là sự thay đổi này đã diễn ra nhanh chóng như thế nào. Chỉ một năm trước, hầu hết mọi người còn hoài nghi về việc để cho các thuật toán hướng dẫn lựa chọn quà tặng của họ. Bây giờ? Những người trong ngành cho biết các công cụ AI này đang ảnh hưởng đến một phần lớn các giao dịch dịp lễ. Công nghệ đang ngày càng thông minh hơn, các giao diện thì trực quan hơn, và người tiêu dùng thực sự đang tin tưởng vào những hệ thống này với ví tiền của họ.

Liệu xu hướng này có kéo dài ra ngoài mua sắm theo mùa hoặc trở thành điều bình thường mới cho bán lẻ - đó mới là câu hỏi thực sự. Hiện tại, có vẻ như AI đã chiếm lĩnh một lãnh thổ khác trong bối cảnh thương mại.