Đại dịch không chỉ làm cho làm việc từ xa trở nên bình thường – nó đã vũ khí hóa khả năng tiếp cận. Các nền tảng kỹ thuật số hứa hẹn sẽ cầu những khoảng cách, chắc chắn rồi, nhưng chúng cũng đã giết chết mọi khoảng đệm tự nhiên mà chúng ta có. Kết nối đã biến thành một nghĩa vụ không nói ra để luôn phải "sẵn sàng."

Bây giờ đây là phần xoắn: rất nhiều nhà lãnh đạo thực sự nghĩ rằng việc luôn sẵn có đồng nghĩa với việc có năng lực. Họ đã thực sự định nghĩa lại lãnh đạo là thời gian phản hồi. Tốc độ bạn phản hồi như thế nào đã trở thành thước đo. Không phải chất lượng của các quyết định. Không phải tư duy chiến lược. Chỉ đơn giản là... tốc độ.

Chúng tôi đã biến khả năng phản hồi thành một chỉ số hiệu suất, và không ai dừng lại để hỏi liệu điều đó có thực sự hợp lý hay không.