Anthropic chính thức thông báo hạn chế sử dụng: tốc độ tiêu thụ tăng trong giờ cao điểm, khoảng 7% người dùng bị ảnh hưởng

Kỹ sư của Anthropic, Thariq (@trq212), đã đăng bài giải thích rằng do nhu cầu sử dụng Claude liên tục tăng cao, Anthropic đang điều chỉnh giới hạn phiên làm việc 5 giờ cho người dùng đăng ký: tổng số hạn mức hàng tuần không đổi, nhưng tốc độ tiêu thụ trong giờ cao điểm sẽ nhanh hơn.

Cụ thể, điều chỉnh này: tăng tốc tiêu thụ hạn mức trong giờ cao điểm

Theo thông báo chính thức, việc điều chỉnh ảnh hưởng đến các gói đăng ký miễn phí, Pro và Max:

Trong giờ cao điểm: từ 5 giờ sáng đến 11 giờ sáng theo giờ PT trong ngày làm việc (từ 20:00 tối đến 02:00 sáng hôm sau theo giờ Đài Bắc), tốc độ tiêu thụ hạn mức 5 giờ phiên của người dùng sẽ nhanh hơn so với trước đây

Tổng hạn mức hàng tuần vẫn giữ nguyên: tổng hạn mức không thay đổi, chỉ là cách phân bổ theo các khung giờ khác nhau đã được điều chỉnh

Phạm vi ảnh hưởng: Khoảng 7% người dùng sẽ gặp phải các giới hạn chưa từng có trước đây, đặc biệt là người dùng gói Pro và những người thường chạy các tác vụ nền đòi hỏi tiêu thụ token nhiều trong giờ cao điểm

Thariq đề xuất: “Nếu bạn thường chạy các tác vụ nền tiêu tốn nhiều token, hãy chuyển chúng sang giờ thấp điểm để có thể sử dụng hạn mức phiên lâu hơn.”

Phản ứng của cộng đồng rất trái chiều, nhiều phàn nàn đã nổi lên

Thông báo này đã gây ra phản ứng dữ dội trong cộng đồng. Một số người dùng đã ngay lập tức hủy đăng ký và chỉ trích Anthropic vì không cảnh báo trước; cũng có người tố cáo rằng, mà không thông báo, Claude đã âm thầm giảm cấp mô hình từ Opus xuống Sonnet (giảm mô hình im lặng), và cho rằng đây là một trong những “mẫu dark pattern tồi tệ nhất trong lịch sử.”

Ngoài ra, một số người dùng gói Max trả phí (200 USD mỗi tháng) phản ánh rằng tài khoản của họ đã bị tạm khóa cách đây ba tuần và đến nay vẫn chưa nhận được phản hồi nào.

Khủng hoảng niềm tin trong bối cảnh áp lực mở rộng quy mô

Sự kiện này làm nổi bật mâu thuẫn cốt lõi của mô hình kinh tế đăng ký AI: khi nhà cung cấp dịch vụ đối mặt với áp lực mở rộng hạ tầng, cần điều chỉnh phân bổ tài nguyên, thì các chi tiết nhỏ như “tổng hạn mức không đổi, phân bổ theo khung giờ thay đổi” rất khó để người dùng hiểu rõ, dễ bị hiểu nhầm là giảm chất lượng dịch vụ hoặc lừa đảo.

Thariq thừa nhận: “Tôi biết điều này gây thất vọng. Chúng tôi vẫn đang đầu tư mở rộng hiệu quả, tôi sẽ tiếp tục cập nhật tiến trình cho mọi người.” Tuy nhiên, đối với nhiều người dùng đã gặp gián đoạn trong quy trình làm việc, lời giải thích này chưa thể lấy lại niềm tin.

Bài viết này, chính thức từ Anthropic, cho biết hạn chế sử dụng đã thắt chặt hơn: tiêu thụ trong giờ cao điểm tăng tốc, khoảng 7% người dùng bị ảnh hưởng. Thông tin này lần đầu xuất hiện trên các trang tin ABMedia.