Cách Hoàn Thành Xác Minh Danh Tính trên Gate (Web) ｜ Gate

Phạm Vi Áp Dụng

Hướng dẫn này áp dụng cho Gate Web
Trước khi bắt đầu: Bạn cần có giấy tờ tùy thân hợp lệ mang tên bạn, như hộ chiếu, CMND/CCCD hoặc bằng lái xe. Nếu bạn chọn tải lên tài liệu, vui lòng chuẩn bị sẵn ảnh chụp rõ nét và đầy đủ của giấy tờ tùy thân.
Thời gian ước tính: 5–10 phút

Mục Tiêu

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn từng bước hoàn thành xác minh danh tính KYC (Know Your Customer) trên Gate Web.

Các Bước

Bước 1: Truy cập Trang Xác Minh Danh Tính

1. Đăng nhập vào tài khoản Gate của bạn.
2. Nhấp vào biểu tượng【Avatar】ở góc trên bên phải.
3. Chọn【Verification】.
4. Nhấp vào【Verify Now】.

Bước 2: Nhập Thông Tin Cơ Bản

Sau khi vào trang xác minh, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để điền thông tin cơ bản của bạn.

1. Lần lượt chọn các thông tin sau:

• Nơi cư trú
• Quốc tịch
• Loại giấy tờ tùy thân

2. Sau khi xác nhận thông tin chính xác, nhấp vào【Next】.
   
   Lưu ý: Vui lòng đảm bảo thông tin bạn cung cấp hoàn toàn trùng khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân. Thông tin không khớp có thể dẫn đến thất bại xác minh hoặc kéo dài thời gian xét duyệt.

Bước 3: Hoàn Thành Xác Minh Giấy Tờ Tùy Thân

Sau khi gửi thông tin cơ bản, hệ thống sẽ tự động chuyển bạn đến trang xác minh danh tính. Bạn có thể chọn một trong các phương thức sau để hoàn tất xác minh tùy theo tình huống của mình.

Phương pháp 1: Xác minh bằng cách quét mã QR trên điện thoại di động

Nếu bạn muốn sử dụng điện thoại để chụp ảnh giấy tờ và hoàn thành nhận diện khuôn mặt, hãy chọn xác minh bằng điện thoại.

1. Trên trang Web, chọn【Use mobile phone】.
2. Dùng camera điện thoại hoặc ứng dụng quét mã QR để quét mã QR hiển thị trên trang Web.
3. Làm theo hướng dẫn trên điện thoại để chụp hoặc tải lên ảnh giấy tờ tùy thân.
4. Thực hiện nhận diện khuôn mặt theo hướng dẫn.
5. Sau khi trang điện thoại báo xác minh thành công, quay lại trang Web và chờ chuyển hướng.
6. Nhập họ tên, số giấy tờ và các thông tin cơ bản khác trên trang Web.
7. Xác nhận thông tin chính xác, nhấp vào【Submit】.
   

Phương pháp 2: Xác minh trực tiếp trên Web

Nếu camera máy tính của bạn hoạt động tốt, bạn có thể hoàn thành xác minh danh tính ngay trên trang Web.

1. Đọc và tích chọn đồng ý với cam kết, sau đó nhấp vào【Start】.
2. Chụp hoặc tải lên ảnh giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn trên trang.
3. Thực hiện nhận diện khuôn mặt theo hướng dẫn.
4. Sau khi hoàn tất nhận diện khuôn mặt, nhập họ tên, số giấy tờ và các thông tin cá nhân khác.
5. Xác nhận thông tin chính xác, nhấp vào【Submit】.
   

Phương pháp 3: Xác minh bằng ảnh cử chỉ

Nếu bạn không thể hoàn thành nhận diện khuôn mặt, bạn có thể thử xác minh bằng ảnh cử chỉ như một phương án thay thế.

1. Đóng trang nhận diện khuôn mặt hiện tại.
2. Ở trang xác nhận trước khi rời đi, chọn【Gesture Recognition】.
3. Điền thông tin cơ bản theo yêu cầu và tải lên ảnh giấy tờ tùy thân.
4. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để chụp hoặc tải lên ảnh cử chỉ của bạn.
5. Sau khi xác nhận ảnh rõ nét và chính xác, nhấp【Next】để gửi.
   

Bước 4: Gửi Xác Minh Địa Chỉ (Tùy chọn)**

Sau khi xác minh danh tính được duyệt, bạn có thể tiếp tục xác minh địa chỉ để tăng quyền lợi tài khoản:

1. Nhấp [Verify Now] để tiến hành xác minh địa chỉ.
2. Làm theo hướng dẫn trên màn hình và hoàn thành các thông tin cần thiết.
3. Nếu trang yêu cầu tải lên tài liệu chứng minh địa chỉ, vui lòng gửi tài liệu hợp lệ như hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng.
4. Xác nhận tất cả thông tin đều chính xác.
5. Nhấp [Submit].
6. Chờ xét duyệt hoàn tất.
   

Lưu Ý

1. Vui lòng sử dụng giấy tờ tùy thân hợp lệ mang tên bạn để xác minh. Không sử dụng giấy tờ của người khác hoặc xác minh thay cho người khác.
2. Thông tin cơ bản phải hoàn toàn trùng khớp với giấy tờ tùy thân, bao gồm họ tên, số giấy tờ, quốc tịch và các chi tiết khác.
3. File ảnh tải lên phải lớn hơn 10 KB và không vượt quá 4 MB. Định dạng hỗ trợ là JPG và PNG.
4. Ảnh giấy tờ phải rõ nét, đầy đủ, không bị che khuất, không có phản chiếu, watermark, vết bẩn hoặc nhòe.
5. Yêu cầu xác minh có thể khác nhau tùy quốc gia hoặc khu vực. Vui lòng tham khảo thông tin thực tế trên trang.

Câu Hỏi Thường Gặp

Q1: Tôi nên làm gì nếu trang không phản hồi sau khi tải lên thông tin xác minh?

A: Trước tiên hãy kiểm tra kết nối mạng của bạn có ổn định không. Bạn có thể thử làm mới trang và tải lên lại, hoặc chuyển sang trình duyệt khác và thử lại. Ngoài ra, bạn cũng có thể xác minh lại bằng ứng dụng Gate App.

Q2: Tại sao xuất hiện thông báo “Không phải chủ tài khoản” hoặc “Không tự xác minh”?
A: Thông báo này thường xuất hiện khi hệ thống phát hiện người đang thực hiện xác minh không khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân đã nộp. Vui lòng đảm bảo chủ giấy tờ trực tiếp thực hiện xác minh và thử các cách sau:

• Đảm bảo ánh sáng đủ, tránh ngược sáng hoặc môi trường tối.
• Tháo mũ, khẩu trang, kính râm hoặc những vật che mặt khác.
• Đảm bảo ảnh giấy tờ rõ nét và khớp với người xác minh.

Nếu vẫn không xác minh thành công, bạn có thể chọn【Gesture Recognition】như một phương án thay thế.

Q3: Xác minh địa chỉ có bắt buộc không?

A: Xác minh địa chỉ là tùy chọn. Hoàn thành bước này sẽ giúp tăng quyền lợi tài khoản và nâng hạn mức rút tiền.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp như yêu cầu tuân thủ, tăng hạn mức hoặc kiểm tra bảo mật tài khoản, Gate có thể yêu cầu bạn xác minh địa chỉ. Vui lòng gửi tài liệu theo hướng dẫn trên màn hình.

Q4: Sau khi gửi, mất bao lâu để hoàn thành xét duyệt?

A: Thông thường, hệ thống sẽ tự động xét duyệt trong vài phút sau khi gửi. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy vào các yếu tố như:

• Độ rõ nét của tài liệu gửi lên
• Độ đầy đủ của thông tin
• Khối lượng xét duyệt hiện tại

Trong một số trường hợp, có thể mất tới 1 ngày làm việc. Nếu trang hiển thị “Under Review”, vui lòng kiên nhẫn chờ. Kết quả xét duyệt thường sẽ được gửi qua email, hãy kiểm tra email đăng ký và thông báo trên trang.

Q5: Tôi có thể gửi lại sau khi xác minh thất bại không?

A: Có. Nếu xác minh thất bại, hãy kiểm tra lý do thất bại hiển thị trên trang, sau đó chỉnh sửa thông tin hoặc tải lại tài liệu cần thiết trước khi gửi lại.
Một số lý do phổ biến dẫn đến thất bại:

• Ảnh giấy tờ mờ hoặc không đầy đủ
• Thông tin nhập không khớp với giấy tờ tùy thân
• Nhận diện khuôn mặt thất bại

Nếu bạn tạm thời không thể gửi lại do lý do đặc biệt, vui lòng tham khảo lý do từ chối cụ thể hiển thị trên trang.

Miễn trừ trách nhiệm

Nội dung được cung cấp ở đây chỉ mang tính chất tham khảo và cung cấp kiến thức, không cấu thành bất kỳ lời khuyên tài chính, đầu tư, giao dịch hoặc pháp lý nào, cũng như không phải là lời đề nghị hoặc lời mời mua hoặc bán bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào. Gate không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của thông tin được cung cấp ở đây. Các tính năng sản phẩm, giao diện, quy tắc và cấu trúc phí có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh bất cứ lúc nào. Vui lòng tham khảo các thông báo mới nhất và thông tin thực tế được hiển thị trên nền tảng Gate để biết chi tiết chính xác nhất.

Đầu tư vào tài sản kỹ thuật số tiềm ẩn rủi ro đáng kể và giá cả có thể biến động mạnh. Bạn có thể mất toàn bộ số tiền đầu tư. Vui lòng đưa ra quyết định thận trọng dựa trên tình hình tài chính và khả năng chấp nhận rủi ro của riêng bạn sau khi hiểu đầy đủ các rủi ro liên quan. Nếu cần, bạn nên tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính hoặc pháp lý chuyên nghiệp độc lập.

Để biết thêm thông tin về các rủi ro tiềm ẩn, vui lòng tham khảo Tuyên bố về Rủi ro và Thỏa thuận Người dùng của Gate.