Ваш повний посібник з управління контактними даними SRD та інформацією про обліковий запис SASSA

Підтримуйте актуальність даних вашого облікового запису SASSA для безперебійної виплати допомоги. Чи ви є постійним отримувачем допомоги, чи отримуєте допомогу Social Relief of Distress (SRD) R370, оновлення банківської інформації та номера телефону через відповідні канали забезпечує безперешкодний рух ваших коштів без затримок. Цикл виплат у грудні вже наближається, тому саме час перевірити, чи актуальні ваші дані.

Постійні отримувачі допомоги SASSA: оновлення банківських та контактних даних

Зміни у банківських реквізитах

Якщо ви отримуєте постійну допомогу SASSA — наприклад, допомогу для літніх людей, інвалідів або дитячі виплати — оновити банківські реквізити через онлайн-канали не можна. Процес вимагає особистого візиту до місцевого офісу SASSA.

Ось що потрібно зробити:

1. Звідти до вашого місцевого відділення SASSA — онлайнові зміни недоступні для постійних отримувачів. Співробітник допоможе вам у процесі.

2. Запросіть форму зміни способу оплати — офіційна “Форма зміни способу оплати” (іноді називається “Згода на банківський переказ”) і заповніть її повністю.

3. Підготуйте документи — принесіть оригінали та копії:

   • вашого дійсного посвідчення особи ПАР
   • підтвердження банківського рахунку: або з печаткою банківської виписки (з датою не раніше трьох місяців), або офіційного листа банку, що підтверджує, що рахунок належить вам

   Важливо: SASSA здійснює перекази лише на рахунки, зареєстровані на ваше ім’я. Спільні або сторонні рахунки не приймаються.

4. Подайте для перевірки — співробітник SASSA обробить вашу форму і надішле нові дані до вашого банку для підтвердження. Це зазвичай займає до 21 робочого дня.

5. Дотримуйтесь термінів — подайте запит до 15 числа поточного місяця, щоб зміни набрали чинності з виплат наступного місяця. Пропустите цей термін — і ще один платіж буде здійснено за старими банківськими даними.

Оновлення номера телефону для постійних отримувачів

Ваш контактний номер служить двом цілям: отримання офіційних повідомлень і запобігання шахрайству. Щоб оновити номер телефону:

• Звідти до найближчого офісу SASSA — це найнадійніший спосіб для постійних отримувачів
• Поговоріть із агентом SASSA — поясніть, що потрібно оновити особисті дані. Вони допоможуть вам з необхідними формами
• Зателефонуйте на гарячу лінію — або зателефонуйте на безкоштовну гарячу лінію SASSA за номером 0800 60 10 11 для консультації. Деякі зміни можна зробити по телефону, але складні оновлення все одно можуть вимагати особистого візиту

Отримувачі допомоги SRD: керування контактними даними онлайн

Допомога SRD R370 працює через повністю цифрову систему, розроблену для швидкої обробки. Це означає, що оновлення банківської інформації та номера телефону відбувається цілком онлайн — більш зручний спосіб, ніж для постійних допомог.

Оновлення банківських реквізитів SRD

1. Зайдіть на офіційний портал SASSA SRD — перейдіть безпосередньо на сайт SRD (переконайтеся, що це офіційний урядовий сайт, щоб уникнути шахрайства)

2. Знайдіть розділ банківських даних — прокрутіть і знайдіть “Як змінити банківські реквізити?” або подібну опцію

3. Введіть ідентифікаційні дані — введіть 13-значний номер вашого посвідчення особи ПАР у відповідне поле

4. Отримайте безпечне посилання — SASSA надішле унікальне зашифроване посилання через SMS на номер телефону, зареєстрований у вашому обліковому записі SRD

5. Клікніть на посилання в SMS — це перенаправить вас на безпечну сторінку підтвердження на платформі SASSA

6. Введіть нові реквізити рахунку — введіть назву банку та номер рахунку. Пам’ятайте: рахунок має бути зареєстрований на ваше ім’я точно так, як у посвідченні. Рахунки сторонніх осіб не можуть отримувати виплати SASSA.

7. Подайте і зачекайте підтвердження — ваші нові дані будуть передані вашому банку для підтвердження. Це зазвичай займає кілька днів або тижнів. Виплати на оновлений рахунок почнуться лише після успішної перевірки.

Примітка для користувачів грошових переказів: якщо ви обрали опцію грошового переказу, ваш мобільний номер має бути RICA-зареєстрованим (офіційно зареєстрованим на ваше ім’я).

Оновлення контактних даних SRD

Ваші контактні дані — особливо номер телефону — важливі для отримання SMS-посилань для підтвердження та повідомлень про платежі. Ось два способи:

Спосіб 1: через портал контактів

• Зайдіть на сторінку управління контактами SRD — на офіційному сайті SASSA
• Введіть свої дані — надайте номер посвідчення та ID заявки (якщо його немає, знайдіть його через головну сторінку статусу SRD, використовуючи поточний номер)
• Оновіть дані — введіть новий номер телефону та електронну пошту (якщо є)
• Вкажіть причину — оберіть, чому ви оновлюєте дані (наприклад, “втрата або крадіжка телефону”, “використання нового пристрою” тощо)
• Підтвердіть OTP — SASSA надішле одноразовий PIN (OTP) на новий номер. Введіть цей код для підтвердження
• Завершіть оновлення — натисніть “Відправити”, і ваші контактні дані оновляться

Спосіб 2: безпосередньо через контактний канал SASSA (при проблемах із порталом)

Якщо виникають труднощі з онлайн-системою — що трапляється при зміні номера телефону — скористайтеся цими каналами:

• Зателефонуйте на безкоштовну гарячу лінію SASSA: 0800 60 10
• Напишіть на електронну пошту: grantenquiries@sassa.gov.za
• Відвідайте особисто найближчий офіс SASSA

Ці методи можуть зайняти більше часу, але вони часто є найнадійнішим способом для складних змін облікового запису.

Важливий захист: захистіть себе від шахрайства

З’явилися кілька шахрайських сайтів, які обіцяють оновити допомоги SASSA та контактні дані SRD для недобросовісних користувачів. Завжди користуйтеся лише офіційними посиланнями та порталами SASSA. Ніколи не вводьте особисту інформацію на неофіційних сайтах. Перед оновленням контактних даних SRD або будь-якої допомоги переконайтеся, що ви перебуваєте на легітимній урядовій платформі. За потреби звертайтеся до SASSA безпосередньо через офіційну гарячу лінію, вказану вище.

Постійне оновлення ваших даних гарантує своєчасну виплату допомоги без перерв.