## Чому я не отримую SMS з кодом підтвердження?

Якщо у вас виникають труднощі з отриманням повідомлення з підтвердженням, існує кілька можливих причин. Ось найпоширеніші пояснення та способи їх вирішення.

**Проблеми з сигналом і з’єднанням**

Слабкий або відсутній сигнал мобільного зв’язку може спричиняти затримки або повністю блокувати отримання SMS. У такому випадку перейдіть у місце з кращим покриттям мобільної мережі та повторно запитайте код підтвердження. Це зазвичай найпоширеніша причина, коли користувачі повідомляють, що не отримують SMS.

**Непідтримуваний номер телефону**

Деякі номери телефонів з певних країн або регіонів можуть бути несумісні з сервісом SMS платформи, що тимчасово робить отримання повідомлень недоступним. Перевірте, чи ваша операторська компанія та країна входять до списку підтримуваних.

**Додатки безпеки, що блокують повідомлення**

Антивірусне програмне забезпечення або додатки безпеки, встановлені на вашому телефоні, можуть автоматично блокувати SMS. Перейдіть у налаштування вашого антивірусу, тимчасово вимкніть фільтр SMS і спробуйте знову запитати код.

**Занадто часті запити**

Якщо ви натискаєте кнопку «Отримати код» кілька разів за короткий проміжок часу, система може тимчасово блокувати нові спроби як захід безпеки. Зачекайте щонайменше 15 хвилин між запитами і натискайте кнопку лише один раз.

**Проблеми з інфраструктурою оператора**

Завантаження мережі або тимчасові збої у системі відправки SMS вашого оператора можуть спричиняти затримки або несправності у доставці. Зв’яжіться з вашим оператором, щоб перевірити, чи є відомі проблеми, або спробуйте знову через кілька хвилин.

**Інші сценарії, що перешкоджають отриманню**

Недостатній баланс на вашому телефоні, заповнений сховище або автоматичне перенаправлення повідомлень у папку спаму можуть блокувати SMS. Поповніть баланс телефону, звільніть місце у пам’яті пристрою і перевірте папки спаму або сміття.

**Якщо нічого не допомагає**

Якщо ви випробували всі вищезазначені рішення і все ще не можете отримати SMS, можливо, наш номер відправника був доданий до вашого списку блокувань. У такій ситуації зверніться безпосередньо до служби підтримки клієнтів для отримання кваліфікованої допомоги.