Банк Tai Shin Securities после слияния с Yuanta Fuh System снова произошел сбой: аномалии при оформлении ордера привели к повторным сделкам, сообщается о неправильных записях на сумму свыше 100 млн.

Тайваньский Taishin Securities и Yuanfu Securities официально завершили слияние 6 апреля. После этого объединения компания поднялась до позиции четвертого крупнейшего брокера на Тайване. Однако после слияния подряд начали происходить сбои в электронной торговой системе. Согласно сообщениям United News Network и Yahoo Finance, 14 апреля во время дневной торговой сессии на Тайваньской фондовой бирже снова вспыхнула аномалия системы по размещению ордеров: некоторые пользователи сообщали, что после размещения ордера невозможно подтвердить исполнение, из-за чего происходили повторные размещения ордеров; по слухам, сумма ошибок в расчетах превысила 100 млн. NT$

Ход события

Примерно с 9:10 утром 14 апреля на электронном торговом платформе Taishin Securities возникли аномальные ситуации: задержки в подаче заявок и в отчетности о сделках. После размещения ордера инвесторы видели на системе сообщение «Ошибка связи»; часть пользователей решила, что проблема связана с сетью, и повторно размещала ордера. Примерно через час, когда система восстановилась, все заявки одновременно отобразились как исполненные, что привело к непредвиденным повторным сделкам.

Многие инвесторы сообщали, что даже функция удаления ордера также была недоступна в период сбоя, и они не могли своевременно отменить ошибочно размещенные заявки. Горячая линия службы поддержки была буквально «залита» большим количеством звонков; некоторые пользователи заявляли, что по телефону никто не отвечает.

После слияния это уже не впервые

Это не первый случай проблем с системой после слияния Taishin Securities. 7 апреля (первый торговый день после слияния) уже появились такие ситуации, как невозможность размещения ордеров в приложении App и ошибки в отображении остатков; проблема продолжалась до 8 апреля. Тогда Главное управление по контролю финансов и ценных бумаг (FSC) через Департамент по ценным бумагам и фьючерсам потребовало от Taishin Securities сообщить о «серьезном единичном инциденте» и направило сотрудников биржи для проверки.

Дата Событие 6 апреля Слияние Taishin Securities и Yuanfu Securities официально вступило в силу 7 апреля Первый торговый день после слияния: зависание App, невозможность размещения ордеров, ошибки отображения остатков 8 апреля Проблема продолжалась; FSC потребовал сообщить о серьезном единичном инциденте; направлена проверка сотрудников биржи ценных бумаг 14 апреля В тот день Тайваньская фондовая биржа пробила 36,000 пунктов; в этот же день снова возникла аномалия системы размещения ордеров; сообщалось об ошибке в расчетах свыше 100M. NT$

Ответ Taishin Securities

Taishin Securities заявила, что с первой же минуты выполнила проверку системы и работы по исправлению. В настоящее время все торговые платформы восстановили нормальную работу, а актуальные данные по счетам будут поэтапно возвращаться в систему. Компания обязуется «обеспечить корректную обработку прав и операционных потребностей каждого клиента». Клиенты могут подтвердить торговые и учетные данные через горячую линию службы поддержки или через своих закрепленных сотрудников по продажам.

Относительно сообщений на рынке о сумме ошибок в расчетах свыше 1 млрд. NT$, Taishin Securities указала, что «осведомляется»; для подтверждения конкретной суммы требуется провести дальнейшую сверку после закрытия торгов с клиентами.

Последующие действия FSC

Ми-шэнь/главный секретарь Департамента по ценным бумагам и фьючерсам (FSC) Ван Сюлинь (Wang Xiuling) отметила, что Taishin Securities сообщила о серьезном единичном инциденте в первый торговый день после слияния, и биржа ценных бумаг сейчас проводит проверку. Если результаты проверки будут признаны нарушающими соответствующие требования по внутреннему контролю и внутреннему аудиту, то в соответствии с регламентом самый высокий штраф может составить 4,8 млн. NT$. Соответствующий отчет о проверке ожидается 16 апреля.

Эта статья Taishin Securities: после слияния с Yuanfu снова произошла остановка системы — сбой при размещении ордеров привел к повторным сделкам; сообщалось о неверных расчетах на сумму свыше 100 млн. Самое раннее появление: Lian Xin ABMedia.