Финансовая контрольная комиссия, продвижение повышения пропорции возвратов предоплаченных электронных платежных средств и улучшение обслуживания брокерских компаний

Финансовая инспекция недавно решила повысить процент возврата при предоплатных электронных платежных средствах и улучшить практики предоставления информации о платных услугах по акциям в брокерских компаниях. Это меры, направленные на укрепление прав потребителей финансовых услуг, и отражают рекомендации, опубликованные 8 марта Советом по защите прав потребителей в финансовой сфере.

Данные меры являются частью из шести вопросов по защите потребителей, обсуждавшихся на первом заседании Совета по защите прав потребителей в финансовой сфере, состоявшемся 6 марта. Этот совет — высший консультативный орган, созданный для усиления регулирования с точки зрения потребителей, и состоит из 17 человек, включая 6 внутренних членов и 11 внешних экспертов. Глава Финансовой инспекции Ли Букчхон подчеркнул на церемонии запуска значение принципа «Основываясь на добродетели», отметив, что это важный момент для перехода к более ориентированной на потребителя системе финансового регулирования.

Конкретно, для эффективного руководства потребителей при использовании предоплатных электронных платежных средств, таких как PayMoney, планируется четко информировать потребителей о важных вопросах, например, о сроках истечения действия, и совершенствовать соответствующие положения. Цель — обеспечить более понятное для потребителей объяснение уровня возврата депозитов, проводя не менее трех раз напоминаний до истечения срока действия. Также планируется совместно с Комитетом по честной торговле пересмотреть стандартные условия, повысив процент возврата наличных средств до 95% и процентов по баллам до 100%.

Что касается брокерских компаний, ведутся исследования по улучшению методов взимания платы за услуги по предоставлению информации о акциях и процедур привлечения клиентов. В настоящее время обсуждается возможность сделать более прозрачными такие услуги, как рекомендации по отдельным акциям, которые сейчас включены в комиссию за доверительное управление, поскольку это может вызывать путаницу у потребителей. Вопрос касается примерно 74 тысяч пользователей услуг пяти брокерских компаний и годового дохода от комиссий до 373 миллиардов вон.

Также отмечается, что в стадии разработки находится усиление внутреннего контроля за страховыми продуктами на этапе их создания, а также создание комплексной системы оценки инклюзивных финансовых инициатив банковского сектора. В частности, обсуждается возможность предоставления полномочий по вето руководителю по защите прав потребителей в финансовой сфере. Эти усилия будут реализованы вместе с планами сокращения сроков оценки текущего состояния защиты потребителей и повышения возможностей мониторинга незаконной рекламы с помощью искусственного интеллекта.

Данный тренд, скорее всего, в будущем будет способствовать укреплению прав потребителей и повышению прозрачности финансовых услуг. Финансовая инспекция планирует продолжать проводить консультации с советом и предпринимать конкретные меры по улучшению системы.