Этим праздничным сезоном в сфере розничных технологий происходит что-то интересное. Маркетологи замечают закономерность — так называемые 'AI эльфы' фактически управляют процессом, когда речь идет о покупательском поведении.

Мы говорим о помощниках на базе ИИ, которые помогают потребителям находить выгодные предложения, сравнивать цены и принимать решения о покупке. Это уже не совсем ваш традиционный опыт покупок в праздники. Эти цифровые помощники анализируют огромные объемы данных, предсказывая, что покупатели хотят, еще до того, как они сами это поймут, и персонализируют рекомендации в масштабе.

Дикая вещь в том, как быстро произошел этот сдвиг. Всего год назад большинство людей скептически относились к тому, чтобы позволить алгоритмам управлять их выбором подарков. А сейчас? Инсайдеры отрасли говорят, что эти инструменты ИИ влияют на значительную часть праздничных транзакций. Технология становится умнее, интерфейсы более интуитивными, и потребители на самом деле начинают доверять этим системам свои кошельки.

Станет ли эта тенденция новой нормой для розничной торговли или распространится ли она за пределы сезонных покупок — вот настоящий вопрос. На данный момент кажется, что ИИ завоевал еще одну территорию в сфере торговли.