Acabei de perceber que muitas pessoas têm dificuldades em atualizar os seus detalhes do SASSA, especialmente quando se trata de alterar informações bancárias. O processo é na verdade bastante diferente dependendo do tipo de benefício que recebe, por isso vale a pena esclarecer.

Se estiver a receber um benefício permanente, como a pensão de idosos ou de incapacidade, basicamente tem que ir pessoalmente ao escritório do SASSA mais próximo. Não pode fazer online, independentemente do que diga. Vai precisar de preencher um Formulário de Alteração do Método de Pagamento, levar o seu documento de identidade e prova da sua nova conta bancária (uma declaração bancária recente ou uma carta do banco funciona). Importante — a conta tem que estar só no seu nome, nada de contas conjuntas ou similares. Depois enviam ao banco para verificação, o que pode levar até 21 dias úteis. Se quiser alterar para o pagamento do próximo mês, tem que fazer antes do dia 15.

Agora, se estiver a receber o benefício SRD (aquela ajuda de R350), é muito mais fácil porque pode fazer tudo online através do portal deles. Só precisa do número de identidade, eles enviam-lhe um link por SMS para verificar, depois insere os seus novos dados bancários. A mesma regra aplica-se — tem que ser a sua conta apenas. Pode levar alguns dias até algumas semanas para o banco confirmar os novos detalhes.

Para alterar o seu número de telefone, os titulares de benefícios permanentes devem ligar para a linha de apoio no 0800 60 10 11 ou visitar um escritório. Os utilizadores do SRD podem atualizá-lo online através da página de detalhes de contacto usando o seu ID e o ID de candidatura, e eles enviam-lhe um OTP para verificar. Honestamente, a opção online para o SRD é bastante direta se o sistema estiver a funcionar.

Um aviso — há sites falsos do SASSA por aí a tentar enganar as pessoas, por isso sempre certifique-se de estar no portal oficial. E se tiver algum problema com o processo online, basta ligar ou visitar um escritório. Não vale a pena arriscar com sites não oficiais.