As retenções de novas contas em plataformas sociais têm sido um grande desafio. O responsável pela plataforma X, Nikola Bier, afirmou que atrair rapidamente novos usuários é apenas o primeiro passo; fazer com que eles realmente utilizem a plataforma é o verdadeiro desafio central.

Por quê? Porque o X utiliza um mecanismo de gráfico de interesses, que não permite sincronizar diretamente seu círculo de contatos como nos aplicativos tradicionais. O resultado é que usuários avançados levam anos para aprimorar seu fluxo de informações, enquanto novos usuários entram praticamente com uma tela em branco.

A boa notícia é que, nos últimos seis meses, o X investiu bastante nessa área, realizando melhorias quase diárias por meio de iterações. O objetivo é claro — permitir que novos usuários descubram conteúdos de seu interesse de forma mais rápida e fluida. Parece que essa abordagem está começando a dar resultados. Para qualquer projeto que desenvolva plataformas, isso é uma referência valiosa.