O retalho está a mudar — drasticamente. Acabaram-se os dias em que os produtos apenas ocupavam as prateleiras à espera que você jogasse jogos de adivinhação. Os consumidores agora? Eles querem orientação. Eles esperam isso. E a IA está a intervir para fornecer exatamente isso.

Andrew Bialecki, CEO da Klaviyo, vê essa transformação claramente. O antigo modelo de compras passivo está a morrer. O que o está a substituir são experiências inteligentes e personalizadas, onde a tecnologia antecipa o que você precisa antes mesmo de perguntar. Isso não é apenas conveniência — é uma reestruturação fundamental de como o comércio funciona.

A IA não está apenas a ajudar. Está a liderar o caminho.