Instruções Aplicáveis
Este artigo aplica-se a: Gate Web
Antes de começar: Certifique-se de que registou uma conta Gate e consegue receber códigos de verificação por SMS e e-mail.
Tempo estimado: 3 minutos
Objetivo
Este guia irá orientá-lo sobre como associar ou alterar o seu endereço de e-mail no Gate Web.
Associação de E-mail
Passo 1: Aceda à Página de Definições de E-mail
- Inicie sessão na sua conta Gate.
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da página.
- No menu suspenso, selecione Segurança.
- Em Itens Básicos de Segurança, encontre Verificação de E-mail e clique em Ativar.
Passo 2: Concluir a Associação de E-mail
- Na página de associação, introduza as seguintes informações por ordem:
- O endereço de e-mail que pretende associar
- O código de verificação enviado para o e-mail
- O código de verificação enviado por SMS
- Após confirmar que todas as informações estão corretas, clique em Confirmar.
Alterar E-mail (E-mail Original Ainda Acessível)
- Inicie sessão no Gate Web.
- Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito > Segurança > Verificação de E-mail > Alterar.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo de associação do novo e-mail.
Repor E-mail (E-mail Inacessível)
Se o endereço de e-mail atualmente associado já não estiver acessível, pode solicitar a reposição do e-mail com base no estado de acesso à sua conta.
1. Conta Permite Iniciar Sessão Normalmente
Se conseguir iniciar sessão na sua conta, pode submeter um pedido de reposição de e-mail diretamente através da "Página de Reposição de Segurança".
Veja como fazer:
- Inicie sessão na sua conta (no Web ou na App).
- Visite a Página de Reposição de Segurança.
- Selecione a opção relevante para reposição de e-mail.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para submeter o seu pedido.
2. Conta Não Permite Iniciar Sessão
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta através do Web, por favor submeta o seu pedido de reposição de e-mail via App. Atualmente, o Web não permite submeter pedidos de reposição de e-mail sem iniciar sessão.
Siga estes passos:
- Abra a App Gate.
- Introduza o seu e-mail, nome de utilizador ou número de telefone e a palavra-passe, depois toque em Iniciar Sessão.
- Quando chegar à página de verificação de segurança, toque em "Não consegue verificar?" na parte inferior da página.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para submeter o seu pedido de alteração de e-mail.
Por favor, note que a opção "Não consegue verificar?" só aparece após chegar à página de verificação de segurança. Se não chegar a essa página, não poderá submeter o pedido.
Se se esqueceu da sua palavra-passe, também pode solicitar a reposição do e-mail da seguinte forma:
- Na página de início de sessão da App, toque em "Esqueceu-se da Palavra-passe".
- Introduza o número de telefone ou e-mail associado à sua conta.
- Toque em "Não recebeu o código?".
- Selecione "Repor método de verificação" e siga as instruções para concluir o pedido de reposição de e-mail.
3. Processo de Análise
Após submeter o seu pedido, iremos analisá-lo o mais rapidamente possível. O resultado será enviado por e-mail, por isso verifique tanto a sua caixa de entrada como a pasta de spam.
Se encontrar algum problema durante o processo, por favor contacte o suporte online para obter assistência.
Notas Importantes
- Depois de o seu e-mail estar associado, será utilizado para receber notificações de segurança da conta e códigos de verificação de operações importantes.
- Ao alterar o seu e-mail, certifique-se de que o novo endereço consegue receber códigos de verificação normalmente.
- Ao repor o seu e-mail, assegure-se de que as informações fornecidas são corretas e válidas para facilitar o processo de análise.
- Para manter a sua conta segura, recomendamos que atualize regularmente as informações de associação e garanta que o seu e-mail permanece ativo.
Perguntas Frequentes
Q1: O que devo fazer se não receber o código de verificação por e-mail?
R: Verifique a sua pasta de spam ou correio não solicitado, ou tente utilizar um endereço de e-mail diferente. Se o problema persistir, contacte o suporte ao cliente para obter assistência.
Q2: Um e-mail pode estar associado a várias contas Gate?
R: Não. Cada e-mail só pode ser associado a uma conta Gate para garantir a segurança da conta.
Q3: Quanto tempo demora a alterar o meu e-mail?
R: Se o seu e-mail original ainda estiver acessível, a alteração é concluída de imediato.
Q4: Quanto tempo demora a repor o meu e-mail?
R: As análises de reposição de segurança são normalmente concluídas em 24 horas. O resultado será enviado para o seu novo endereço de e-mail, por isso verifique a sua caixa de entrada.
O conteúdo aqui disponibilizado destina-se apenas a fins de referência e educativos, não constituindo qualquer aconselhamento financeiro, de investimento, de negociação ou jurídico, nem representa uma oferta ou solicitação para comprar ou vender quaisquer ativos digitais. A Gate não assume quaisquer declarações ou garantias, expressas ou implícitas, quanto à exatidão, integridade ou atualidade das informações aqui contidas. As funcionalidades dos produtos, interfaces, regras e estruturas de comissões podem ser atualizadas ou ajustadas a qualquer momento. Consulte os anúncios mais recentes e a informação efetivamente apresentada na plataforma Gate para obter os dados mais precisos.
Os investimentos em ativos digitais envolvem riscos significativos, podendo os preços variar substancialmente. Existe a possibilidade de perder a totalidade do montante investido. Tome decisões de forma cautelosa, tendo em conta a sua situação financeira e tolerância ao risco, após compreender plenamente os riscos associados. Se necessário, recomenda-se consultar um consultor financeiro ou jurídico independente.
Para mais informações sobre potenciais riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Acordo de Utilizador da Gate.
