Como eliminar a minha conta

Visão Geral

Pode eliminar a sua conta no website ou na aplicação móvel da plataforma. Tenha em atenção que a eliminação da conta é definitiva. Após eliminar a conta, deixará de conseguir aceder-lhe ou consultar o histórico de transações e dados associados.

Como eliminar a conta na aplicação móvel

1. Entre na aplicação móvel e aceda ao Centro de Conta. Toque na área do perfil no topo da página.

2. Vá a Segurança. Percorra até Gerir Conta.

3. Toque em Eliminar Conta.

4. Escolha o motivo da eliminação.

5. Leia cuidadosamente os termos e condições e selecione Aceitar e Continuar.

6. Se ainda tiver ativos na sua conta, pode selecionar Cancelar para transferir os ativos para outra conta antes de avançar. Caso contrário, estes ativos serão perdidos e não serão recuperáveis. Assinale a caixa de confirmação e toque em Eliminar Conta para continuar.

7. Conclua a verificação de segurança.

8. A conta foi eliminada com sucesso.

Os meus dados pessoais são eliminados com a conta?

Apesar de poder eliminar a sua conta conforme solicitado, informamos que a plataforma está legalmente obrigada a conservar determinados dados pessoais durante um período após a eliminação da conta, nomeadamente (i) conforme exigido pela legislação aplicável, incluindo as leis contra o branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo, ou (ii) conforme necessário para exercer direitos em caso de litígio ou reclamações relativas a processos judiciais futuros. Os dados pessoais serão eliminados assim que terminar o período de retenção obrigatório previsto na legislação aplicável.

Como eliminar a conta no website

1. Entre na sua conta e passe o cursor sobre o ícone Perfil. Aceda a Conta.

2. Clique em Segurança no menu à esquerda.

3. Percorra até Gestão de Conta e clique em Eliminar junto a Eliminar Conta.

4. Escolha o motivo para a eliminação e clique em Continuar.

5. Leia cuidadosamente os termos e condições e clique em Aceitar e Continuar.

6. Se ainda tiver ativos na sua conta, pode clicar em Voltar para transferir os ativos para outra conta antes de avançar. Caso contrário, estes ativos serão perdidos e não serão recuperáveis. Assinale a caixa de confirmação e clique em Eliminar Conta para continuar.

7. Conclua a verificação de segurança.

8. A conta foi eliminada com sucesso.

FAQ

Como eliminar a conta de forma definitiva?

Aceda às definições da conta e procure a opção de eliminação. Confirme a sua identidade através do processo de verificação. Efetue primeiro uma cópia de segurança dos dados importantes, dado que a eliminação é definitiva e remove permanentemente todas as informações e ativos associados.

O que acontece aos dados após a eliminação da conta?

Após eliminar a conta, todos os dados pessoais, incluindo informações de carteira, histórico de transações e detalhes de perfil, serão removidos permanentemente dos servidores. Esta ação é definitiva e não pode ser revertida.

Posso recuperar a conta após a eliminação?

Não, a eliminação da conta é permanente. Depois de eliminada, não é possível recuperar a conta nem os dados associados. Recomenda-se efetuar uma cópia de segurança das informações importantes antes de iniciar o processo de eliminação.

O que devo fazer antes de eliminar a conta?

Efetue uma cópia de segurança de todos os dados importantes e das private keys antes de eliminar, pois esta ação é definitiva. Retire quaisquer ativos que ainda detenha, limpe a cache do navegador e assegure-se de que não existem transações pendentes. Caso surjam dificuldades, experimente utilizar outro dispositivo.

Quanto tempo demora a eliminação completa da conta?

Normalmente, a eliminação da conta demora 7 dias após o pedido ser submetido. Durante este período, todos os dados pessoais e o histórico de transações serão removidos integralmente do sistema.

A eliminação da conta cancela as subscrições ou encomendas ativas?

Sim, ao eliminar a conta, todas as subscrições e encomendas ativas associadas serão canceladas. Qualquer transação pendente ou cobrança recorrente será terminada imediatamente após a eliminação da conta.