Це платна прес-реліз. Зв’яжіться безпосередньо з дистриб’ютором прес-релізу з будь-якими запитаннями.

Інновація штучного інтелекту “Email Buddy” від Gant Travel зменшує час обробки електронних листів, оскільки клієнти та агенти хвалять покращений досвід

Gant Travel

Вівторок, 17 лютого 2026 року о 21:00 за Гринвічем+9 2 хвилини читання

**БЛУМІНГТОН, ІНДІАНА / ACCESS Newswire / 17 лютого 2026 / **Gant Travel, інноваційна нагороджена компанія з управління подорожами, сьогодні оголосила результати повного впровадження Email Buddy, інструменту на базі штучного інтелекту, створеного для швидшої відповіді агентів на запити мандрівників та покращення координації і загальної якості обслуговування.

Повністю впроваджений у липні 2025 року, Email Buddy спрощує створення електронних листів для мандрівників, автоматизуючи складання черновиків і відповідей, зменшуючи час написання листів на 90%. Окрім швидкості, Gant повідомляє про суттєве покращення якості повідомлень, що зменшило непотрібні обміни повідомленнями між мандрівниками та агентами і допомогло знизити загальний обсяг електронної пошти.

Реальні докази під час пікових збоїв

Gant Travel зазнав значного зростання запитів на підтримку під час недавніх зимових бур, при цьому обсяг телефонних дзвінків досяг приблизно 126% від прогнозу. Незважаючи на зростання попиту, середній час обробки електронних листів Gant у січні 2026 року залишався більш ніж на 30% нижчим, ніж у попередньому січні, що свідчить про стабільну роботу навіть під час збоїв.

“Цей інструмент — справжній хіт. Ми отримуємо відгуки від клієнтів і агентів — їм дуже подобається Email Buddy,” сказав Вік Пінн, директор з операцій Gant Travel. “І дані це підтверджують: він усуває до 90% часу, витраченого на написання листа. Це разом із деякими організаційними змінами, які ми зробили, призвело до зменшення часу обробки випадків на 60%. Але головна перевага — це якість: клієнти більш впевнені у наших відповідях, що зменшує низькоцінні, непотрібні подальші повідомлення. В результаті обсяг електронної пошти значно знизився.”

Успіх Email Buddy підсилює прагнення Gant Travel застосовувати практичний штучний інтелект для підвищення продуктивності агентів і створення більш плавного досвіду комунікації для мандрівників, особливо коли збої викликають раптове зростання попиту на обслуговування.

Про Gant Travel

Gant Travel — нагороджена компанія з управління подорожами з головним офісом у Блумінгтоні, Індіана, яка зосереджена на наданні високоякісного досвіду мандрівників через інноваційне обслуговування та технології. У жовтні 2024 року Gant придбав компанію AI Aimendo, і з того часу використовує технології Aimendo для підтримки проектів штучного інтелекту Gant.

**Контакт для ЗМІ **

Еллі Сейболд
Gant Travel - Відділ промоцій
Ellie.seybold@ganttravel.com
812.803.2630

Вік Пінн
Gant Travel - COO
Vic.pynn@ganttravel.com
(404) 427 5031

**Джерело: **Gant Travel

Переглянути оригінальний прес-реліз на ACCESS Newswire

Умови та Політика конфіденційності

Панель управління конфіденційністю

Більше інформації