ADCB Confirma Restauro dos Serviços de Banca Móvel para Clientes de Varejo

(MENAFN- Iris Media Press Services) Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos: O Banco Comercial de Abu Dhabi (ADCB) confirmou hoje que a sua aplicação de banca móvel para retalho foi restaurada com sucesso. A interrupção, que durou aproximadamente 48 horas, afetou a aplicação de banca móvel para retalho do ADCB e o centro de contacto ao cliente. Todos os outros serviços bancários, incluindo agências, caixas multibanco, serviços de cartão, banca por internet baseada na web e plataformas de banca empresarial e comercial, permaneceram totalmente operacionais durante todo o período. Para apoiar ainda mais os seus clientes, o banco forneceu assistência prolongada durante este período. Além disso, o ADCB assegura a todos os clientes que, em momento algum durante a interrupção, os dados dos clientes, contas ou a segurança dos sistemas do banco foram comprometidos.

A aplicação de banca móvel para retalho já está operacional e, embora a maioria dos serviços esteja acessível aos clientes, algumas funcionalidades menores continuam a ser restauradas progressivamente. O centro de contacto ao cliente também foi restabelecido e está a recuperar gradualmente a sua capacidade.

Ala’a Eraiqat, Diretor Executivo do Grupo ADCB, afirmou: “Pedimos sinceras desculpas aos nossos clientes pelo incómodo causado nas últimas 48 horas. A fiabilidade dos nossos serviços bancários é fundamental para a confiança que os nossos clientes depositam em nós, e as nossas equipas trabalharam incansavelmente dia e noite para restaurar os serviços de forma segura e o mais rápido possível. Embora os nossos sistemas sejam robustos, aproveitamos esta oportunidade para fortalecer ainda mais a nossa resiliência operacional e infraestrutura de serviços, garantindo que continuamos a oferecer os altos padrões de fiabilidade e serviço que os nossos clientes esperam do ADCB, mesmo em situações extremas improváveis como esta.”

O ADCB expressou o seu agradecimento ao Banco Central dos Emirados Árabes Unidos e a todas as partes interessadas pelo seu contínuo apoio e orientação, e estendeu a sua gratidão aos funcionários do banco, cuja dedicação e profissionalismo foram essenciais para resolver a situação.

O banco também agradeceu aos seus clientes pela paciência e compreensão, reafirmando o seu compromisso de fornecer serviços bancários seguros, resilientes e sem interrupções. O ADCB continua a monitorizar de perto todos os sistemas para garantir a estabilidade contínua dos serviços aos clientes.