هل لا تصل رسالة التحقق عبر الرسائل القصيرة على الهاتف الذكي؟ الدليل الكامل للحلول

مشكلة عدم وصول رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة (SMS) هي من المشاكل التي يواجهها العديد من المستخدمين. عندما لا يتمكن المستخدم من استلام التحقق الأمني، يصبح الوصول إلى الحساب صعبًا. في هذا الدليل، سنقدم خطوات عملية لحل مشكلة عدم وصول الرسائل القصيرة.

أولاً، تحقق من الأساسيات: فحص صندوق الوارد وبيئة الاتصال

عند عدم وصول رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة، يجب أولاً التحقق من حالة صندوق الوارد في الهاتف المحمول وبيئة الاتصال. إذا كان صندوق الوارد ممتلئًا، فلن يتمكن الهاتف من استقبال رسائل SMS جديدة. قم بتنظيف صندوق الوارد ثم حاول مرة أخرى استلام الرسائل.

بعد ذلك، أعد تشغيل الهاتف المحمول وتحقق من استقرار استقبال إشارة شبكة الهاتف المحمول. ضعف أو عدم استقرار إشارة الشبكة يمكن أن يكون سببًا في عدم وصول الرسائل القصيرة. كما أن تفعيل وضع الطيران وإيقافه يمكن أن يساعد في إعادة ضبط الاتصال.

تحقق من إعدادات الأمان وهل تقوم بحظر رسائل SMS

تأكد من أن برامج الأمان أو تطبيقات الحماية المثبتة على الهاتف لا تقوم بحظر رمز التحقق في الخلفية. إذا كانت هذه الإعدادات مفعلة، فقد يؤدي ذلك إلى عدم وصول الرسائل.

عند طلب سحب أموال أو إجراء عمليات مهمة، فكر في إيقاف تشغيل إعدادات الأمان مؤقتًا أو إضافتها إلى القائمة البيضاء (White List). ثم حاول مرة أخرى طلب رمز التحقق.

فحص مشاكل الأجهزة

قد يكون سبب المشكلة هو اتصال بطاقة SIM بشكل غير صحيح. إذا كان الهاتف يدعم شريحتي SIM، جرب تبديل بطاقة SIM إلى فتحة أخرى. أو أدخل بطاقة SIM في هاتف آخر وحاول استلام رمز التحقق مرة أخرى.

كما أنه من المهم التواصل مع شركة الاتصالات للتأكد من أن خطة الاشتراك الخاصة بك لم تتوقف أو تُعلق أو تُحظر لأي سبب من الأسباب. هذه الأمور قد تمنع استلام الرسائل القصيرة الجديدة.

إذا لم تُحل المشكلة بعد ذلك، الدعم الفني

إذا جربت جميع الخطوات السابقة وما زالت مشكلة عدم وصول رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة قائمة، يرجى التواصل مباشرة مع فريق دعم Gate.io. يرجى توضيح المشكلة بالتفصيل في النموذج 専用フォーム، وسنقوم بالرد عليك بسرعة.