## لماذا لا أتلقى رسائل SMS برمز التحقق؟

إذا كنت تواجه صعوبة في استلام رسالة التحقق، فهناك عدة أسباب محتملة. إليك الشروحات الأكثر شيوعًا وكيفية حلها.

**مشاكل الإشارة والاتصال**

إشارات الهاتف المحمول الضعيفة أو غير الموجودة يمكن أن تتسبب في تأخير أو منع استلام رسائل SMS تمامًا. في هذه الحالة، توجه إلى مكان يتوفر فيه استقبال أفضل لشبكة الهاتف المحمول واطلب رمز التحقق مرة أخرى. عادةً ما يكون هذا هو السبب الأكثر شيوعًا عندما يذكر المستخدمون أنهم لا يتلقون رسائل SMS.

**رقم الهاتف غير مدعوم**

بعض أرقام الهواتف من دول أو مناطق معينة قد لا تكون متوافقة مع خدمة رسائل SMS الخاصة بالمنصة، مما يجعل استلام الرسائل غير متاح مؤقتًا. تحقق مما إذا كانت شركة الاتصالات وبلدك مدعومين.

**تطبيقات الأمان التي تمنع الرسائل**

برامج مكافحة الفيروسات أو تطبيقات الأمان المثبتة على هاتفك قد تقوم تلقائيًا بحظر رسائل SMS. انتقل إلى إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك، عطل مؤقتًا فلتر الرسائل القصيرة، وحاول طلب الرمز مرة أخرى.

**طلبات متكررة جدًا**

عندما تنقر على زر "الحصول على الرمز" عدة مرات في فترة زمنية قصيرة، قد يقوم النظام بحظر المحاولات الجديدة مؤقتًا كإجراء أمني. انتظر لمدة لا تقل عن 15 دقيقة بين الطلبات وانقر مرة واحدة فقط على الزر.

**مشاكل البنية التحتية لمشغل الخدمة**

الازدحام أو الأعطال المؤقتة في نظام إرسال رسائل SMS الخاص بمشغل الخدمة قد تتسبب في تأخير أو فشل التسليم. اتصل بمشغل الخدمة الخاص بك للتحقق من وجود مشاكل معروفة، أو حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق.

**سيناريوهات أخرى تمنع الاستلام**

رصيد هاتفك غير كافٍ، أو مساحة التخزين ممتلئة، أو أن الرسائل يتم توجيهها تلقائيًا إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها قد يمنع استلام SMS. أعد شحن رصيد الهاتف، حرر مساحة على ذاكرة الجهاز، وتحقق من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد المزعج.

**إذا لم ينجح شيء**

إذا قمت بتجربة جميع الحلول أعلاه وما زلت لا تستطيع استلام SMS، فمن المحتمل أن يكون رقم المرسل الخاص بنا قد تم إضافته إلى قائمة الحظر الخاصة بك. في هذه الحالة، اتصل بخدمة العملاء مباشرة للحصول على المساعدة المتخصصة.